Tác giả: <span>admin</span>

Chuyển đổi số

8 Xu Hướng Marketing Mobile dành cho bạn

8 Xu Hướng Marketing Mobile dành cho bạn và Không thể bỏ qua

Sự xuất hiện của Smartphone đã làm cho hiệu quả của SMS marketing tăng lên. Placecast đã phát hiện ra rằng khi bạn gửi tin nhắn SMS khuyến mãi chính xác tới một người sử dụng điện thoại thông minh có khả năng thúc đẩy tới hành vi mua nhiều hơn ba lần

Con số này giải thích lý do vì sao hầu hết các thương hiệu đều “đứng ngồi không yên” với SMS Brandname – phương thức marketing trên thiết bị di động.

Vậy marketer thời đại số có thể làm gì với #mobilemarketing?

Dưới đây là 8 xu hướng marketing qua mobile được dự đoán sẽ chiếm lĩnh thị trường mà các digital marketer không thể ngó lơ:

1. Mobile App

Uber, Grab là hai thương hiệu thành công điển hình khi đi trước thời đại với việc sử dụng mobile app – ứng dụng trên thiết bị di động.

Ở Việt Nam, hầu hết các ông lớn thương mại điện tử đang nhảy vào cuộc chơi mobile app như Tiki, Lazada, Zalora, … Ngoài ra, mobile app còn là “mảnh đất màu mỡ” cho các hình thức quảng cáo đa dạng, được nhận xét là “nhắm” đối tượng mục tiêu chuẩn xác hơn

2. Marketing Automation

Marketing Automation là gì? Cá là bạn đã trải nghiệm hình thức quảng cáo này ít nhất một lần. Ví dụ thế này: Bạn đang dự tính kế hoạch cho 1 chuyến đi xa, Nha Trang chẳng hạn. Vậy là bạn lên google tìm thông tin về địa điểm ăn chơi. Ngày hôm sau, khi vào facebook, bạn thấy một loạt quảng cáo khách sạn view đẹp tại Nha Trang.

Đây cũng là xu hướng mobile marketing phổ biến sắp tới khi mà giờ đây, hầu hết người dùng đều thực hiện hành vi online trên thiết bị di động.

3. Messaging App

Số liệu cho thấy 6/10 app phổ biến là messaging app – ứng dụng tin nhắn, cụ thể là WhatsApp, Facebook messenger, LINE, Viber, Wechat, Kakao Talk. Được người dùng ưa chuộng vì tính riêng tư cao, các ứng dụng tin nhắn hứa hẹn sẽ là nơi tiềm năng cho quảng cáo so với mạng xã hội như Facebook.

4. Location – Based Marketing

Tiếp thị dựa trên điểm đến dù không còn xa lạ nhưng hiện vẫn chưa phổ biến ở Việt Nam. Tuy nhiên, đây là hình thức quảng cáo được nhận xét là hiệu quả trên thế giới vì độ cá nhân hoá cao, nhắm đúng mục tiêu và đúng thời điểm.

5. Mobile Video

Thời đại video content lên ngôi không chỉ trên desktop mà còn trên thiết bị di động. Google và Facebook – 2 ông lớn của mạng xã hội đều cam kết sẽ đưa trải nghiệm video lên một đẳng cấp cao hơn nhằm phục vụ nhu cầu của người dùng. Thị trường video trên di động được dự đoán sẽ chạm mốc 13 tỉ đô vào năm 2020. Nếu bạn vẫn chưa biết video content là gì, đăng ký ngay một khoá học ngắn hạn trước khi quá muộn nhé!

6. Social Media

Các mạng xã hội trên di động như Snapchat, Twitter và Instagram đang phát triển nhanh đến chóng mặt. Số liệu từ Business Insider cho thấy, Instagram tăng trưởng 50% sau mỗi tháng. Đừng bao giờ xem thường sức mạnh của mạng xã hội, bạn nhé!

Doanh nghiệp làm việc trên nhiều công cụ khác nhau

7. Mobile Remarketing

Jehan Damni, Product Manager của Facebook đã tiết lộ con số gây bất ngờ: “Chỉ 6% người dùng sử dụng app sau khi tải về 30 ngày”. Đây là một thách thức đối với các marketer và cũng là lý do vì sao xu hướng mobile remarketing được dự đoán sẽ thống lĩnh thị trường trong năm mới. Các marketer sẽ phải kết nối với người dùng thông qua quảng cáo để mời gọi họ trở lại và sử dụng app của mình.

8. SMS Marketing

Không phải là một cái tên mới nhưng SMS Marketing vẫn tiếp tục là xu hướng đáng chú ý trong thời gian tới. Với tỉ lệ mở cao hơn hẳn email (99%), SMS Brandname thương hiệu sẽ giúp bạn gửi thông điệp trực tiếp đến người dùng một cách nhanh chóng, tiện lợi với chi phí tiết kiệm. Đặc biệt, các tin nhắn khuyến mại được người dùng đánh giá là hữu ích và có tỉ lệ chuyển đổi cao nhất.

Mỗi xu hướng sẽ có ưu và nhược điểm riêng. Tuỳ vào nhu cầu của doanh nghiệp tại từng thời điểm mà marketer sẽ lựa chọn cho mình một xu hướng phù hợp hoặc kết hợp các xu hướng lại với nhau. Tuy nhiên, dù lựa chọn là gì, các marketer cũng đừng quên yếu tố “đinh” của marketing vẫn là nội dung và mục tiêu nhé!

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

eKYC là gì? Tìm hiểu eKYC trong banking

KYC và eKYC là một quy trình cực kì quan trọng của dịch vụ khách hàng. Tại sao eKYC dần trở thành những tiêu chuẩn mới trong ngành tài chính, ngân hàng?

1. KYC là gì?

KYC là viết tắt của cụm từ Know Your Customer – Nhận biết khách hàng của bạn. Đây là một quy trình nhằm xác minh danh tính của khách hàng khi tham gia vào các dịch vụ của ngân hàng như mở tài khoản, rút tiền, gửi tiền…

KYC là bước đầu tiên nhận diện trước khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tài chính, ngân hàng. Hiểu đơn giản, ngân hàng hay tổ chức phải nhận biết đó là chính chủ, là người đã đăng kí dịch vụ với ngân hàng. Đặc biệt, việc biết khách hàng của mình là ai giúp các ngân hàng đánh giá và giám sát rủi ro, ngăn ngừa các gian lận bất hợp pháp.

Quy trình KYC được triển khai như thế nào?

KYC là một quy trình bao gồm xác minh CCCD/CMND, xác minh khuôn mặt, xác minh các giấy tờ chứng thực khách hàng như hóa đơn điện nước (làm bằng chứng địa chỉ) hoặc hợp đồng lao động (xác định mức lương, nơi công tác…).

Đây là những dữ liệu cá nhân quan trọng, đáng tin cậy giúp ngân hàng nhanh chóng xác minh khách hàng.

Một vài giấy tờ cá nhân các ngân hàng sử dụng để định danh khách hàng

  • CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực: thông tin rõ ràng, ảnh chân dung rõ nét, có tem đảm bảo giấy tờ là thật và còn hiệu lực.
  • Hộ khẩu hoặc giấy đăng kí tạm trú, Hợp đồng lao động, Bảng sao kê lương…

Các ngân hàng buộc phải tuân thủ những quy định KYC nhằm hạn chế gian lận tài chính và chống lại các hoạt động rửa tiền phi pháp.

Những đối tượng cần phải tuân thủ yêu cầu của eKYC

  • Mở tài khoản ngân hàng hoặc ngân hàng trực tuyến
  • Mở tài khoản thẻ tín dụng
  • Mở tài khoản chứng khoán và giao dịch chứng khoán
  • Mở tài khoản mua bảo hiểm

Trên thực tế, khi khách hàng có nhu cầu mở bất kì tài khoản giao dịch đều phải thực hiện KYC để xác minh danh tính. Tùy vào mức độ bảo mật và tính chất của từng loại giao dịch mà các tổ chức tài chính, ngân hàng sẽ quy định các cấp độ KYC khác nhau. Dịch vụ càng quan trọng, giao dịch càng lớn thì yêu cầu KYC sẽ càng cao.

2. eKYC là gì? eKYC có gì vượt trội hơn KYC truyền thống?

eKYC (electronic Know Your Customer) là định danh khách hàng điện tử/ trực tuyến. eKYC cho phép các ngân hàng định danh khách hàng 100% online, đơn giản hóa các thủ tục xác minh giấy tờ, xác minh sinh trắc học mà không cần gặp mặt trực tiếp tại phòng giao dịch như KYC truyền thống.

 Quy trình eKYC được triển khai như thế nào?

e-KYC giúp quy trình xác minh danh tính của khách hàng được thực hiện ngay lập tức, mọi lúc mọi nơi, làm gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thành công.

Hiện nay, quy trình eKYC thường được thực hiện trong 3 bước như sau:

Bước 1: Xác minh tài liệu: Các giấy tờ chứng thực danh tính thường được sử dụng là CMND/CCCD, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe…

Bước 2: Trích xuất các thông tin khách hàng tự động nhờ OCR. Công nghệ OCR của FPT được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo, cho kết quả chính xác lên đến 98% đối với các giấy tờ thường gặp như CMND/CCCD, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe… Khách hàng có thể kiểm tra và chỉnh sửa lại các thông tin sau khi máy trích xuất.

Bước 3: Đối chiếu người thật và ảnh trên giấy tờ tùy thân bằng cách chụp hình selfie hoặc video. Nếu kết quả không trùng khớp, khách hàng sẽ phải tiến hành xác thực lại.

FPT sở hữu nhiều công nghệ để xác minh tính chính xác của thật như Facematch, Liveness detetion… đảm bảo bảo mật thông tin, chống giả mạo.

3. Những công nghệ được tích hợp trong giải pháp FPT eKYC

Công nghệ OCR

OCR là gì? Optical Character Recognition (viết tắt là OCR), đây là công nghệ Nhận dạng ký tự bằng quang học, được sử dụng để nhận diện ký tự trên định dạng hình ảnh/pdf và trích xuất thông tin trên hình ảnh đó thành văn bản.

Công nghệ OCR được tích hợp trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng trích xuất thông tin trên hơn 30 loại giấy tờ khác nhau.

Đặc biệt các loại giấy tờ tùy thân phổ biến như CMND/CCCD, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe…, FPT Reader cho kết quả trích xuất thông tin chính xác lên đến 98%.

 

Công nghệ Facematch

Công nghệ Facematch của FPT  được ra đời nhằm nâng cao tính chính xác của quy trình định danh khách hàng điện tử ekyc. Facematch có khả năng phân tích và so sánh độ trùng khớp của ảnh chụp chân dung trên các giấy tờ tùy như CCCD/CMDN, Bằng lái xe, Hộ chiếu… với ảnh/video khuôn mặt thật, nhằm xác chính chủ của các loại giấy tờ đó.

 

Công nghệ Liveness detetion

Công nghệ Liveness của FPT là hàng rào phòng vệ cấp độ 2 trong quy trình định danh khách hàng điện tử eKYC, giúp chống giả mạo khuôn mặt. Hiểu đơn giản, công nghệ Liveness Detection nhằm xác minh người thật đang thao tác theo thời gian thực, và các bước định danh là chính chủ chứ không phải giả mạo.

Trong quy trình định danh trực tuyến eKYC, khách hàng chỉ cần cung cấp 1 ảnh và 1 video selfie được thực hiện trực tiếp bằng máy ảnh của smartphone, máy tính bảng hoặc webcam máy tính. Sau đó công nghệ Liveness sẽ phân tích dữ liệu, ngăn chặn những video được phát lại.

 

Lợi ích của giải pháp định danh khách hàng điện tử eKYC

  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Tăng tỉ lệ onboarding
  • Cắt giảm chi phí vận hành
  • Quản lí và bảo mật thông tin khách hàng cao

Tại sao giải pháp ekYC lại cần thiết trong lĩnh vực banking?

Giải pháp định danh khách hàng điện tử eKYC vừa ra đời đã chứng minh được tính thiết yếu trong dịch vụ ngân hàng. Không cần tới văn phòng giao dịch để đăng kí, đối chiếu các giấy tờ cá nhân rất tốn thời gian và công sức… Khách hàng có thể thực hiện các thao tác này qua điện thoại thông minh được kết nối internet, ở mọi lúc mọi nơi, mà không cần gặp mặt trực tiếp.

Điều này giúp các ngân hàng tiết kiệm được nguồn nhân lực, thời gian, chi phí vận hành bộ máy. Đặc biệt, với công nghệ eKYC, khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt hơn với dịch vụ ngân hàng.

Thông tin khách hàng nhanh chóng được lưu trữ và số hóa trên CRM của ngân hàng, thuận tiện trong việc tra cứu, quản lí dữ liệu khách hàng và nâng cao tính bảo mật thông tin.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về eKYC.

 

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

Trải nghiệm quy trình định danh hoàn chỉnh với…

Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 diễn ra nhằm tối ưu vận hành và đáp ứng nhu cầu trải nghiệm ngày càng cao của khách hàng. Nằm trong bộ giải pháp toàn diện của FPT , giải pháp FPT eKYC đóng 1 vai trò quan trọng, là bệ phóng vững chắc giúp nhiều doanh nghiệp bắt đầu hành trình chuyển đổi số.

Click vào đây để trải nghiệm ngay!

eKYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình định danh khách hàng bắt buộc. Đặc biệt là các tổ chức có tính bảo mật thông tin khách hàng cao như Tài chính – Chứng khoán, Ngân hàng… Quy trình thẩm định khách hàng có nhiều cấp độ, nhiều loại giấy tờ cần phải xác thực. Quy trình định danh khách hàng truyền thống bộc lộ nhiều hạn chế, bắt buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp mới thay thế.

Giải pháp định danh khách hàng trực tuyến eKYC ra đời với nhiều tính năng ưu việt, nhanh chóng trở thành sự lựa chọn tối ưu của các doanh nghiệp. Thay vì khách hàng phải tốn thời gian, công sức đến gặp mặt trực tiếp doanh nghiệp, thì giải pháp eKYC nhanh chóng giải quyết vấn đề chỉ trong vài phút. Người dùng có thể hoàn tất quy trình định danh khách hàng một cách dễ dàng với những thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy vi tính, ở bất kì nơi nào, miễn là có kết nối internet.

Tại Việt Nam, giải pháp FPT eKYC xây dựng một quy trình định danh khách hàng hoàn chỉnh với nhiều cấp độ bảo mật, giúp tối đa hóa sự thuận tiện cho cả doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và khách hàng sử dụng. Các doanh nghiệp vừa tiết kiệm được thời gian xử lí công việc, vừa cắt giảm được chi phí vận hành, nhân viên được giải phóng khỏi nhiều công việc thủ công có tính chất lặp đi lặp lại. Đặc biệt, nguồn dữ liệu khách hàng được tự động trích xuất chính xác và lưu trữ ngay vào hệ thống, hạn chế những sai sót trong quá trình nhập liệu. Bên cạnh đó, sự nhanh chóng, tiện dụng của giải pháp cũng mang lại những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Quy trình định danh khách hàng hoàn chỉnh với FPT eKYC

Quy trình định danh eKYC bao gồm nhiều cấp độ như xác minh thông tin giấy tờ, xác minh khuôn mặt và xác minh Liveness. Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng, các doanh nghiệp có thể tích hợp 1 phần hoặc tích hợp toàn bộ quy trình eKYC hoàn chỉnh.

Trên ứng dụng FPT eKYC, người dùng có thể lựa chọn quy trình định danh theo 2 luồng sau:

  • Luồng 1: Trích xuất thông tin trên giấy tờ và ảnh (Document & Photo): Công nghệ OCR tiên tiến đã thực hiện rất tốt nhiệm vụ nhận diện và trích xuất thông tin trên các loại giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe… cho kết quả có độ chính xác lên đến 98%.
  • Luồng 2: Xác thực người thật và ảnh (Document & Liveness): Giải pháp xác định một người bằng cách đứng trước màn hình khi thực hiện xác minh eKYC, giúp ngăn chặn nạn giả mạo khuôn mặt bằng ảnh in, ảnh phát lại video, mặt nạ 3D… đảm bảo tính chính xác xuyên suốt quá trình định danh khách hàng.

Tính ưu việt của ứng dụng FPT eKYC

           – Chấp nhận nhiều tài liệu định danh hợp pháp khác nhau như: CMND/CCCD, Bằng lái xe, Hộ chiếu…

           – Tối ưu hóa chuyển đổi: Chỉ mất vài phút đã có thể xác minh KYC

           – Khả dụng toàn cầu: Tiếp nhận và xử lí các yêu cầu của khách hàng dù họ ở đâu trên thế giới

           – Hỗ trợ đa kênh: Tích hợp nhanh chóng vào hệ thống của doanh nghiệp trên website, ứng dụng di động…

           – Hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu: Người dùng có thể thực hiện từng thao tác đơn giản theo chỉ dẫn trên giao diện màn hình thiết bị.

           – Lưu trữ an toàn: Thông tin khách hàng được truyền đi và lưu trữ nhanh chóng tại hệ thống quản trị dữ liệu, bảo mật mạnh, quyền riêng tư bất khả xâm phạm.

          – Áp dụng công nghệ phát hiện người thật (Liveness detection): Đảm bảo người thật thực hiện các thao tác xuyên suốt quá trình định danh.

          – UX chuyên nghiệp: Tối giản giao diện, giảm thiểu các bước thực hiện bằng tay, ít chuyển đổi màn hình, giúp quy trình xác minh KYC trực quan, dễ thực hiện và dễ chỉnh sửa khi có sai sót.

Giải pháp FPT eKYC đang dần khẳng định được sự vượt trội của mình so với nhiều đối thủ trên thị trường. Cùng với bộ giải pháp toàn diện của FPT eKYC giúp các doanh nghiệp xây dựng nền móng vững chắc cho cuộc đua chuyển đổi số, từng bước mang đến những dịch vụ tiện ích, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.

 

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

FPT Facematch – Giải pháp Xác thực khuôn mặt…

FPT Facematch – Giải pháp xác thực khuôn mặt ra đời, kịp thời giúp các doanh nghiệp giải quyết bài toán định danh khách hàng điện tử eKYC. 

Quy trình định danh khách hàng eKYC bao gồm nhiều bước như xác minh thông tin giấy tờ tuỳ thân, khuôn mặt…. FPT AI đã thực hiện rất tốt nhiệm vụ nhận diện và trích xuất thông tin trên các loại giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe) cho kết quả có độ chính xác lên đến 98%.

Tiếp nối thành công đó, công nghệ xác thực khuôn mặt Facematch ra đời giúp hoàn thiện quy trình định danh khách hàng. Facematch có khả năng phân tích, so sánh hình chụp chân dung trên các giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD, Bằng lái xe, Hộ chiếu… với ảnh/video khuôn mặt thật, nhằm xác thực chủ nhân của các giấy tờ tùy thân đó.

APIs Facematch trong quy trình định danh khách hàng trực tuyến

Facematch có cách thức hoạt động vô cùng đơn giản, người dùng hoàn toàn có thể thao tác dễ dàng.

Quá trình khách hàng tham gia hệ thống eKYC

 

Chụp 2 ảnh tải lên để so sánh. Một ảnh là ảnh chụp giấy tờ tùy thân gồm: CMND/CCCD, Giấy phép lái xe hoặc Hộ chiếu. Một ảnh là ảnh chụp người thật cần đối chiếu.

     Quy định về ảnh đầu vào:

  • Ảnh chụp có định dạng jpg hoặc jpeg
  • Ảnh chụp phải đủ 4 góc, rõ quốc quy, ảnh không bị bóng, lóa các trường thông tin
  • Ảnh không vượt quá 5 MB và độ phân giải tối thiểu 640×480 để đảm bảo tính chính xác
  • Tỉ lệ diện tích khuôn mặt phải chiếm tối thiểu ¼ tổng diện tích ảnh.

Sau đó ấn Kiểm tra. Hệ thống sẽ tiến hành so sánh giữa ảnh selfie và ảnh trên giấy tờ tuỳ thân, nhằm xác thực để phân biệt khuôn mặt thật hay giả mạo trên màn hình

Cổng thông tin tập hợp các dữ liệu và trả kết quả xác thực ảnh đó có cùng một người hay không.

Kết quả trả về sẽ là “Giống” hoặc “Khác”. Để đánh giá mức độ tin cậy của hệ thống, đi kèm với kết quả trích xuất là probability (theo %) của mỗi trường thông tin.

Ưu điểm nổi bật

  • Tốc độ xử lí: Thời gian xử lí trung bình là 0.8-1.2 giây/ ảnh nếu sử dụng GPU (NVIDIA T4). Thời gian xử lý của hệ thống phụ thuộc vào độ phân giải của ảnh.
  • Độ chính xác: Độ chính xác trung bình của hệ thống là trên 95.4% đối với các ảnh đạt chuẩn đầu vào.
  • Dễ dàng sử dụng: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân trên hệ thống Facematch chỉ cần đủ 4 góc, rõ ràng quốc huy, không bị bóng, lóa các trường thông tin, không cần phải nằm chuẩn trong 1 khung hình cố định. Người dùng có thể hoàn thành thao tác 1 cách nhanh chóng và dễ dàng.

Lợi ích thực tiễn

 

Định danh khách hàng điện tử (eKYC) tối đa hóa sự thuận tiện cho cả doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và người dùng. Các doanh nghiệp vừa tiết kiệm được thời gian xử lí công việc, vừa cắt giảm chi phí vận hành. Nguồn nhân lực được giải phóng khỏi nhiều công việc thủ công. Nhờ có quy trình định danh điện tử, các doanh nghiệp còn dễ dàng thiết lập mối quan hệ với khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và an toàn hơn trong quá trình quản lí khách hàng. Người dùng không phải đến tận văn phòng giao dịch, không phải chờ đợi, không phải điền vào quá nhiều biểu mẫu giấy tờ. Điều đó mang lại cho người dùng sự tiện lợi và những trải nghiệm tích cực.

Công nghệ Facematch xác thực khuôn mặt được áp dụng trong quy trình tự động hóa nhập liệu đầu vào của nhiều lĩnh vực như tài chính – ngân hàng, viễn thông, du lịch – khách sạn. Một số ứng dụng có thể kể đến như mở tài khoản ngân hàng, mở tài khoản thẻ tín dụng, đăng ký thuê bao, đặt phòng khách sạn, nhận diện khách hàng, check-in tại sân bay hoặc nơi lưu trú, và rất nhiều ứng dụng khác.

 

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

Giải mã những lo lắng của doanh nghiệp về…

Định danh khách hàng điện tử, Định danh khách hàng trực tuyến, Định danh khách hàng tự động là quá trình được thực hiện hoàn toàn trên nền tảng trực tuyến (Gọi tắt là eKYC). Việc đưa quy trình eKYC vào mô hình kinh doanh giúp nhiều doanh nghiệp giảm thiểu công việc giấy tờ, rút ngắn thời gian và tăng trải nghiệm khách hàng.

eKYC

Lợi ích của eKYC đã được nhiều tổ chức tài chính ngân hàng công nhận. Tuy nhiên, nhà nước vẫn chưa có một hệ quy chuẩn để liên kết eKYC với Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam CIC.

Đối với các doanh nghiệp đã quen với KYC truyền thống, sự thay đổi sang mô hình mới sẽ cần một bước chuyển mình mạnh mẽ, đòi hỏi đầu tư cả về nguồn lực và chi phí thực hiện. Tuy nhiên, nếu là doanh nghiệp lớn, quy mô hoạt động rộng khắp trên cả nước với lượng khách hàng đông đảo, thì việc chuyển đổi sang giải pháp định danh trực tuyến sẽ là một sự lựa chọn đúng đắn, có tính bền vững, và mang lại nhiều lợi ích về sau.

Vậy các doanh nghiệp sẽ lựa chọn 1 giải pháp eKYC dựa trên các tiêu chí như thế nào?

Sự bảo mật từ nhà cung cấp dịch vụ eKYC

Trong thời đại số với nhiều trường hợp rò rỉ thông tin, việc bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng là điều quan trọng nhất đối với doanh nghiệp. Trước khi tiến hành tích hợp eKYC vào hệ thống, doanh nghiệp phải đảm bảo bên cung cấp dịch vụ eKYC có khả năng bảo vệ an toàn thông tin khách hàng.

Doanh nghiệp có thể kiểm tra bằng cách nhìn vào chứng chỉ từ phía nhà cung cấp như ISO 17025? Đây là cách đơn giản nhất để doanh nghiệp đảm bảo bảo mật tuyệt đối thông tin người dùng và tuân theo các quy định pháp lý.

Với uy tín đã được công nhận trên thị trường Việt Nam, FPT eKYC tuân thủ tuyệt đối theo các tiêu chuẩn bảo mật OWASP, tiêu chuẩn ISO/IEC 27017:2015 về kiểm soát an toàn. Đồng thời, tuân thủ theo quy trình chất lượng ISO 17025, FPT eKYC bảo vệ sự an toàn thông tin và phòng tránh rò rỉ dữ liệu cho khách hàng và doanh nghiệp.

 

Khả năng tích hợp eKYC vào quy trình sẵn có

Một vấn đề nữa doanh nghiệp lo lắng là mức độ dễ dàng trong việc tích hợp eKYC vào quy trình sẵn có. Điều này có thể gây nên sự phức tạp và tốn kém không mong muốn và áp lực lên nhà quản trị.

Một nền tảng eKYC toàn diện sẽ thực hiện trọn vẹn các tác vụ của quy trình định danh khách hàng từ trích xuất tài liệu tới xác minh danh tính. Nhờ đó, doanh nghiệp giảm thiểu thời gian và nguồn lực trong việc tích hợp. Không chỉ vậy, sử dụng một giải pháp phần mềm toàn diện từ một nhà cung cấp duy nhất giúp công việc hỗ trợ kỹ thuật và phát triển mở rộng trong tương lai đơn giản, dễ dàng hơn.

Giải pháp eKYC của FPT giúp chuyển đổi số toàn bộ công việc định danh sang tự động mà không đòi hỏi bất kỳ công nghệ bổ trợ nào. Chỉ với một nền tảng duy nhất, FPT.AI hỗ trợ nhận diện và số hóa tài liệu, nhận dạng người thật và xác minh danh tính. Đặc biệt, FPT.AI hỗ trợ tất cả các loại tài liệu định danh phổ biến tại Việt Nam như Chứng minh thư, Căn cước công dân, Bằng lái xe, Hộ chiếu,….

Khả năng hoạt động ổn định của FPT.AI eKYC

Điểm quan trọng nhất của một nền tảng là khả năng hoạt động ổn định. Nhiều doanh nghiệp ngao ngán trước những lần bảo trì hệ thống thường xuyên kéo dài nhiều ngày, thậm chí nhiều tuần. Khi khách hàng không thể định danh để “vào cửa”, quy trình sẽ bị đình trệ, hoạt động kinh doanh phải hoãn theo. Người dùng không hài lòng và doanh nghiệp đánh mất những khách hàng tiềm năng. Việc sở hữu nền tảng eKYC không ổn định thậm chí kém hiệu quả hơn so với cách làm thủ công truyền thống.

Trái lại, một nền tảng tự động hóa chạy ổn định trên mọi quy mô doanh nghiệp giúp giảm bớt nỗi lo lớn từ nhà quản trị. Khi nền tảng tự hoạt động ổn định, hệ thống sẽ xử lý hàng nghìn yêu cầu từ người dùng cùng lúc ngay trong thời gian thực, bao gồm cả ngoài giờ hành chính và ngày nghỉ, lễ tết.

Doanh nghiệp sở hữu một cánh cửa mở mọi lúc mọi nơi, đón tiếp khách hàng ngay tại căn nhà của họ. Khi đó, không chỉ sự hài lòng của khách hàng tăng lên theo sự nhanh chóng của quy trình, mà nhân viên con người cũng được giải phóng khỏi khối lượng lớn công việc bàn giấy nhàm chán và tập trung vào các tác vụ đòi hỏi cao hơn. Bởi vậy, lựa chọn nhà cung cấp nền tảng là một điều quan trọng mà nhà quản trị cần xem xét và hiểu rõ.

Với một đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực, FPT eKYC luôn đảm bảo sự vận hành ổn định của hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật 24/7, giải quyết bất kỳ vấn đề phát sinh ngay trong thời gian thực. FPT eKYC đã được áp dụng và đạt được sự tin tưởng của nhiều doanh nghiệp lớn.

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

eKYC – Bước đột phá trong cuộc cách mạng…

Bảo mật, nhanh chóng và tiện lợi là tiêu chí hàng đầu trong cuộc cách mạng công nghệ tài chính. Nhờ những ưu điểm vượt trội, FPT eKYC – định danh khách hàng điện tử trở nên nổi bật hơn so với quy trình định danh khách hàng truyền thống (KYC). FPT eKYC ra đời nhằm đơn giản hóa quy trình xác minh khách hàng, tối ưu nguồn nhân lực và đặt bệ phóng trong chặng đua số hóa.

Tại sao E-KYC là giải pháp cấp thiết cho ngành tài chính ngân hàng?

Ngân hàng và các tổ chức tài chính là một phần quan trọng trong cấu trúc của nền kinh tế quốc gia. Tuy nhiên, các doanh nghiệp này liên tục phải đối mặt với lừa đảo, rửa tiền, chiếm đoạt, trốn thuế hay tài trợ khủng bố. Bởi vậy, nhà nước đưa ra những quy trình nghiêm ngặt về điều tra và xác minh danh tính khách hàng trước mỗi giao dịch.

eKYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình định danh khách hàng. Quy trình thẩm định có nhiều cấp độ từ đơn giản tới vô cùng phức tạp, tùy thuộc vào hồ sơ rủi ro của khách hàng tiềm năng.

Quy trình KYC truyền thống

Quy trình KYC thiết lập niềm tin vững chắc giữa khách hàng và tổ chức tài chính. Đồng thời thống nhất, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận khách hàng.

Tuy nhiên trước sự phát triển của khoa học công nghệ. Yêu cầu về dịch vụ của khách hàng ngày càng khắt khe, tính “tiện lợi” được đặt lên hàng đầu. Sự kỹ lưỡng và phức tạp trong quy trình định danh khách hàng KYC dần bộc lộ những hạn chế, trở thành rào cản lớn giữa khách hàng và doanh nghiệp.

FPT eKYC – Bệ phóng quy trình KYC trong cuộc đua số hoá

Phương thức định danh khách hàng điện tử eKYC là bước đột phá của quy trình KYC truyền thống.

  • Tự thực hiện các bước định danh từ xa ngay trên thiết bị di động
  • Không phải tốn thời gian, công sức đến quầy giao dịch trực tiếp.
  • Đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, mang đến sự thuận tiện, nâng cao các trải nghiệm khách hàng.

Tại Việt Nam, Ban công nghệ Tập đoàn FPT là một trong những đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số, đã nhanh chóng cho ra đời giải pháp FPT eKYC.

Tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến hiện nay như:

  • Công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR)
  • Công nghệ so sánh mặt (Face matching)
  • Công nghệ phát hiện cử động của đầu người (Head-movement detection),

FPT eKYC tạo nên một quy trình định danh khách hàng hoàn chỉnh, bảo mật với độ chính xác gần như tuyệt đối. Đặc biệt, quy trình eKYC của FPT có các hướng dẫn cụ thể, thao tác đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện.

Vừa qua, trong sự kiện Đại hội cổ đông trực tuyến của tập đoàn FPT, giải pháp FPT eKYC đã được áp dụng để nhanh chóng xác minh cổ đông, trung bình chỉ mất 2 phút để hoàn tất quy trình.

Quy trình đơn giản qua 3 bước của FPT eKYC

Giải pháp FPT eKYC được tạo ra từ nhu cầu cấp thiết nhất của các tổ chức tài chính – ngân hàng. Mang tới cho doanh nghiệp khả năng tối ưu hóa nguồn nhân lực, giảm thiểu chi phí và cung cấp một trải nghiệm tích cực, hiện đại cho khách hàng. Có thể nói eKYC là một giải pháp “win – win” chinh phục khách hàng trong thời đại số.

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

FPT eKYC – Vũ khí hiệu quả cho ngân…

Giải pháp định danh khách hàng trực tuyến ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) đã giúp FPT giải quyết bài toán khó: tự động xác thực danh tính của hàng ngàn người. Giải pháp này là xu thế mới và hiệu quả đối với các ngân hàng, tổ chức tài chính.

Giải pháp định danh khách hàng trực tuyến FPT eKYC là điểm sáng khi tạo ra trải nghiệm ưu việt cho cổ đông ngay từ bước đầu tiên.

e-kyc – Định danh chỉ trong vài giây

Giải pháp định danh khách hàng trực tuyến FPT AI eKYC được phát triển trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo, ứng dụng những tiến bộ mới nhất của Công nghệ học sâu (Deep learning).

Quý khách cần tuân thủ quy trình định danh 03 bước: Xác thực thông tin – Xác thực khuôn mặt – Xác thực SĐT.

FPT AI eKYC giúp định danh chỉ bằng một vài thao tác đơn giản: cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân, chụp ảnh chân dung và các yêu cầu khác.

Nhà đầu tư Nguyễn Hoàng Anh Khoa (TP.HCM) cho biết: “Dữ liệu được xử lý rất nhanh! Khi tôi chỉ mới tải ảnh chụp căn cước công dân thì màn hình đã thể hiện đầy đủ thông tin.”

FPT.AI eKYC giúp doanh nghiệp giảm 70% thời gian định danh khách hàng

Sớm bước chân vào lĩnh vực nghiên cứu và phát triển nền tảng AI “Made-in-Vietnam”. FPT là doanh nghiệp tiên phong phát triển và triển khai thành công giải pháp định danh khách hàng trực tuyến FPT eKYC.

Trên thực tế, định danh khách hàng trực tuyến là một bài toán lớn của nền kinh tế số, đặc biệt là đối với các ngân hàng và tổ chức tài chính. Dịch Covid-19 kéo dài đang cản trở mọi giao dịch trực tiếp, giải pháp định danh khách hàng trực tuyến  FPT.AI eKYC chính là “cứu tinh” giúp hoạt động kinh doanh được diễn ra thông suốt.

                                  Quy trình xác thực và định danh khách hàng với giải pháp FPT eKYC

 

Giải pháp đang được FPT triển khai tại nhiều tổ chức tài chính trong và ngoài nước, mang lại hiệu quả cao cho hoạt động vận hành. Tiêu biểu như tại Ngân hàng TMCP Quốc dân NCB, FPT.AI eKYC đã giúp thời gian xác minh khách hàng giảm tới 70%, trung bình chỉ mất chưa tới 10 giây để định danh một khách hàng; giảm thiểu đến 25% sai sót trong quy trình nhập liệu thông tin khách hàng. 

eKYC – Xu thế tất yếu

Khách hàng đang ngày càng có nhu cầu cao hơn về dịch vụ liền mạch và gắn với các trải nghiệm số.Theo McKinsey, 55-80% khách hàng châu Á sẵn sàng mở tài khoản với một “ngân hàng ảo” – không có bất kỳ chi nhánh thực tế nào.

FPT.AI eKYC

Giải pháp FPT eKYC gây ấn tượng cho người dùng tại Diễn đàn công nghệ FPT Techday 2019

Kakaobank (Hàn Quốc), Jenius (Ấn Độ)… là những ngân hàng ảo tiên phong. Hàng loạt các tổ chức tài chính ngân hàng truyền thống tại Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan… đều đã nhanh nhạy “chuyển đổi số” quy trình, trong đó có giải pháp định danh khách hàng trực tuyến eKYC để cải thiện dịch vụ khách hàng, tiến tới ngân hàng số hoàn toàn tự động.

Tại Việt Nam, Nghị định số 87/2019/NĐ-CP ban hành vào 14/11/2019 đã mở nút thắt cho ngành ngân hàng khi chính thức cho phép các ngân hàng thực hiện xác thực khách hàng điện tử trên diện rộng. Cùng với sự phát triển của công nghệ, độ mở của các chính sách pháp lý, eKYC đang trở thành xu thế mới đối với các ngân hàng, tổ chức tài chính Việt Nam.

Dịch Covid-19 bùng phát đã kéo theo sự đình trệ của nền kinh tế toàn cầu, tuy nhiên đây cũng là thời điểm vàng để các doanh nghiệp hoạch định lại chiến lược kinh doanh, đầu tư cho các giải pháp mới nhằm nâng cao sức cạnh tranh, thích ứng với những bước biến chuyển trong hành vi của người dùng hậu khủng hoảng.

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

eKYC – “Thần dược” của các doanh nghiệp trong…

Đại dịch COVID-19 đang thúc đẩy nhiều doanh nghiệp phải chuyển đổi số để thay đổi mô hình kinh doanh. Trong tình hình đó, giải pháp Định danh khách hàng điện tử eKYC như một “viên thần dược” giúp các doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực của dịch bệnh, duy trì ổn định các hoạt động kinh doanh.

e-KYC – Bắt bệnh các doanh nghiệp mùa Covid-19

Không chỉ gây ảnh hưởng đến sức khỏe con người, sự bùng phát của dịch COVID-19 là một thảm kịch, khiến nền kinh tế toàn cầu suy yếu nghiêm trọng. 3 tác động tiêu cực hàng đầu của COVID-19 tới các doanh nghiệp:

– Không thể tương tác trực tiếp với khách hàng

– Hoạt động sản xuất ngưng trệ hoặc bị giới hạn

– Hiệu suất bán hàng giảm đáng kể

Tuy nhiên, ở một khía cạnh khác, COVID-19 khiến các doanh nghiệp phải năng động và linh hoạt chuyển đổi hình thức làm việc sang môi trường trực tuyến, đặc biệt là các tổ chức tài chính – ngân hàng. Để có thể thực hiện các giao dịch quan trọng và có tính bảo mật cao qua mạng internet, các doanh nghiệp cần phải xác minh người giao dịch, đảm bảo thông tin khách hàng cung cấp trực tuyến là chính xác.

Và đó chính là lúc giải pháp Định danh khách hàng điện tử FPT eKYC “tỏa sáng”. hỗ trợ đắc lực quá trình onboarding khách hàng, giúp các hoạt động của doanh nghiệp diễn ra thông suốt. Khách hàng không phải đến trực tiếp cửa hàng, phòng giao dịch, công ty… mà vẫn có thể thực hiện công việc và giao dịch bình thường.

Onboarding khách hàng là bước đầu tiên trong quá trình khách hàng tiếp xúc và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu không có eKYC, quá trình onboarding khách hàng sẽ không thể thực hiện được, và mọi hoạt động sau đó đều sẽ bị đình trệ.

eKYC – Phát huy tối đa công dụng trong mùa dịch

Với giải pháp định danh khách hàng điện tử eKYC, quy trình onboarding sẽ được thực hiện chỉ trong vài phút mà không yêu cầu bất kì sự tiếp xúc trực tiếp nào giữa người với người. Đây là công cụ đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp nhất là trong thời kì giãn cách xã hội bởi dịch bệnh.

Tại Việt Nam, FPT là đơn vị cung cấp giải pháp eKYC toàn diện với độ chính xác lên tới 98%, trở thành sự lựa chọn tin cậy của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các tổ chức tài chính – ngân hàng, các tập đoàn quy mô lớn.

Dưới đây là các tính năng ưu việt FPT eKYC sở hữu nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong định danh khách hàng:

  • Trích xuất và số hóa tài liệu

eKYC có độ chính xác cao trong việc xác thực các tài liệu có tính định danh như: CMND/CCCD, Hộ chiếu, Bằng lái xe… Được trang bị công nghệ OCR tiên tiến, FPT.AI eKYC có khả năng nhận diện cả những tài liệu cũ, mờ, và cho kết quả chính xác cao. Giải pháp eKYC hạn chế những sai sót nhận dạng do con người, lỗi nhập liệu, đảm bảo sự an toàn thông tin, chống lại nạn giả mạo, đánh cắp danh tính.

Hơn thế, quy trình eKYC còn tự động trích xuất các trường thông tin quan trọng trên giấy tờ tùy thân của người dùng, thông tin khách hàng sẽ được số hóa và lưu trữ nhanh chóng chỉ trong vài giây.

  • Nhận diện người thật

Việc sử dụng hệ thống AI để phát hiện phản xạ ánh sáng tại các điểm trên khuôn mặt giúp FPT eKYC có khả năng phân biệt khuôn mặt thật và giả. Tính năng này được sử dụng nhằm ngăn ngừa những rủi ro gian lận như phát lại hình ảnh, video giả mạo, mặt nạ 3D, hình ảnh bị bóp méo, in ảnh và chụp màn hình, ảnh cắt mắt…

Người dùng có thể dễ dàng thực hiện từng bước theo hướng dẫn để quay một đoạn video ngắn, gồm các thao tác đơn giản:

– Đưa màn hình điện thoại ra xa/gần khuôn mặt

– Quay mặt ở 4 góc độ khác nhau: trái – phải – cúi đầu – ngẩng đầu

Tuy đoạn video chỉ khoảng vài giây, nhưng FPT eKYC có khả năng nhận diện hàng nghìn điểm trên khuôn mặt. Hệ thống sẽ nhanh chóng tiến hành phân tích dữ liệu và xác minh nhận diện đó có phải người thật hay không.

Nhờ tính năng nhận diện người thật (Liveness detection), doanh nghiệp có thể xác thực được tính nguyên bản và sự hiện diện của người dùng khi đăng ký tài khoản, loại bỏ hành động các gian lận, lừa đảo tinh vi.

  • Xác minh danh tính

FPT AI eKYC kết hợp cả hai tính năng nhận diện tài liệu và nhận diện người thật, tạo ra một quy trình xác minh danh tính khách hàng toàn diện và hoàn chỉnh, đảm bảo người đăng kí tài khoản trùng khớp với ảnh chụp và các thông tin trên tài liệu định danh người dùng cung cấp là chính chủ.

Trong bối cảnh giãn cách xã hội, quy trình eKYC hoàn toàn có thể thay thế quy trình định danh bằng giấy tờ truyền thống hay xác thực vân tay. Không những thế, eKYC có tính chính xác cao, nâng cao hiệu suất công việc, tiết kiệm chi phí nhân sự nhất là trong thời kì kinh tế khó khăn. Đặc biệt, quy trình eKYC có khả năng tích hợp và mở rộng dễ dàng, phù hợp với mọi mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, từ đơn giản tới phức tạp.

Đáp ứng những tiêu chuẩn cao về tính bảo mật và chất lượng nhận diện của quy trình eKYC, FPT.AI đã nhanh chóng trở thành đối tác uy tín của nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn. Đặc biệt trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 kéo dài, FPT.AI eKYC càng phát huy được những ưu điểm vượt trội, và trở thành trợ thủ không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp.

Tháng 4/2020, tập đoàn FPT đã tổ chức thành công sự kiện Đại hội đồng cổ đông bằng hình thức trực tuyến. Nhờ giải pháp FPT eKYC, hàng nghìn cổ đông đã nhanh chóng được xác minh và tham dự sự kiện trực tuyến.

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định FPT Telecom

eKYC được thực hiện như thế nào trong quá…

Hiện nay, nhiều ngân hàng trên thế giới và Việt Nam đã triển khai sử dụng giải pháp định danh khách hàng trực tuyến eKYC vào quá trình onboarding. Việc này giúp nhanh chóng xác thực khách hàng, tạo ra những ấn tượng tốt đẹp về trải nghiệm dịch vụ cho các khách hàng.

Tại sao eKYC lại quan trọng trong quá trình onboarding đối với các tổ chức Fintech, Banking?

Onboarding là bước đầu tiên khởi động mối quan hệ giữa khách hàng các tổ chức tài chính – ngân hàng. Và quy trình eKYC giúp xác thực khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng đủ điều kiện thực hiện tất cả các dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp.

Việc phải đến các văn phòng giao dịch để đăng kí mở hoặc đóng tài khoản, nộp/rút một số tiền lớn… khiến khách hàng mệt mỏi, khó chịu. Do đó, onboarding được coi là một bước rất quan trọng tránh việc khách hàng từ bỏ doanh nghiệp chỉ bởi những thủ tục rườm rà.

KYC truyền thống dần bộc lộ những hạn chế trong thời công nghệ bùng nổ, mọi thứ đều tiện lợi và nhanh chóng. eKYC ra đời như một bước ngoặt quan trọng trong quá trình onboarding khách hàng của các tổ chức tài chính, ngân hàng.

eKYC được ứng dụng như thế nào vào quá trình onboarding?

FPT eKYC là giải pháp định danh khách hàng điện tử, được hỗ trợ bởi nhiều công nghệ tiên tiến. eKYC giúp kiểm tra, đối chiếu các thông tin cá nhân của khách hàng trên giấy tờ, xác thực sinh trắc học, xác thực khuôn mặt…

Nhờ có eKYC, các ngân hàng tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và nhân lực thực hiện quá trình onboarding. Khách hàng có thể thực hiện xác minh ngay tại nhà, nơi làm việc mà không phải tới ngân hàng.

Đặc biệt, eKYC FPT ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, công nghệ Big data và Machine Learning vào quá trình xác minh danh tính khách hàng, làm tăng tính bảo mật và an toàn thông tin cá nhân, hạn chế các hành vi gian lận hay rửa tiền.

Lợi ích của định danh eKYC trong quá trình onboarding khách hàng

Hiện nay, khách hàng có xu hướng thực hiện tất cả các dịch vụ ngân hàng ở bất kì nơi nào, bất kì thời điểm nào một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ứng dụng eKYC giúp quá trình onboarding diễn ra một cách đơn giản hơn, làm tăng tỉ lệ chuyển đổi và gia tăng trải nghiệm người dùng. Khi đó, chỉ cần sở hữu một chiếc smart phone được kết nối internet là đã đủ để trải nghiệm mọi tính năng.

Ứng dụng eKYC giúp  các nhân viên được giảm tải gánh nặng công việc và hạn chế những sai sót trong xác thực giấy tờ thật/giả. Thông tin khách hàng được tự động trích xuất và lưu vào hệ thống dữ liệu, do đó, vấn đề quản lý hồ sơ khách hàng cũng được thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác. Quá trình eKYC không chỉ hiệu quả, tiết kiệm chi phí mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu của ngân hàng.

eKYC làm tăng tỉ lệ chuyển đổi khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

eKYC hoạt động như thế nào?

Giải pháp FPT eKYC giúp quá trình trích xuất thông tin, đối chiếu và xác minh danh tính khách hàng diễn ra chỉ trong vài phút. Quy trình  xác thực eKYC được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng với các thao tác đơn giản như sau:

          Bước 1: Khách hàng nhập các trường thông tin như họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại… theo yêu cầu của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Sau đó, khách hàng chọn loại tài liệu để xác minh như Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân, Hộ chiếu, Bằng lái xe… Khách hàng phải chụp ảnh cả 2 mặt của giấy tờ tùy thân để hệ thống xác minh và trích xuất các trường thông tin cần lưu trữ.

          Bước 2: Các trường thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được trích xuất tự động nhờ tích hợp công nghệ OCR. Với những ảnh đầu vào đạt chất lượng tốt, đủ ánh sáng, không bị bóng lóa các trường thông tin, giải pháp eKYC của FPT.AI cho kết quả chính xác lên đến 96%.

          Bước 3: Xác thực người thật bằng hình ảnh selfie hoặc 1 đoạn video ngắn với các chuyển động quay trái, quay phải, ngửa đầu, cúi đầu và để thẳng mặt chính diện. Công nghệ Liveness giúp xác minh hình ảnh của khách hàng bằng cách đối chiếu hình ảnh trên tài liệu mà khách hàng đã cung cấp với hình ảnh selfie và video selfie khách hàng thực hiện.

          Bước 4: Hệ thống trả kết quả nhận diện thành công/ không thành công và đầy đủ các trường thông tin của khách hàng. Nếu xác nhận không thành công, khách hàng phải tiến hành xác thực lại.

Tại Việt Nam, giải pháp FPT eKYC đã được nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tin tưởng bởi những lợi ích rõ rệt mang lại cho doanh nghiệp. Đặc biệt, FPT eKYC cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh với các thao tác thực hiện đơn giản, tỉ lệ chính xác cao, thông tin khách hàng được lưu trữ và bảo mật theo đúng quy định của pháp luật.

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

Hợp đồng điện tử FPT

Giải pháp hợp đồng điện tử FPT.eContract tiên phong giải quyết bài toán số hoá quy trình ký kết hợp đồng

Dễ dàng thực hiện

Nền tảng trung gian cho phép dễ dàng thực hiện ký kết các hợp đồng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với đối tác, doanh nghiệp với cá nhân.

Ký kết không giấy tờ

  • Thay đổi phương thức ký kết truyền thống, xây dựng doanh nghiệp không giấy tờ, doanh nghiệp chuyển đổi số.->->-> Tối ưu lên tới 70%chi phí & thời gian.
  • Không chi phí in ấn, lưu trữ
  • Tiện lợi quản lý, lưu trữ và tìm kiếm
  • Không cần đầu tư phần cứng, phần mềm
  • Cơ sở pháp lý được công nhận
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng, đối tác

 

 

 

Hợp đồng điện tử FPT.eContract đáp ứng tiêu chuẩn pháp lý và kỹ thuật về chữ ký số tại Việt Nam. Người dùng có thể sử dụng bất kỳ chữ ký số bất kỳ nhà cung cấp nào để tiến hành giao kết hợp đồng điện tử trên nền tảng FPT.eContract.

LIÊN HỆ

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Contact Me on Zalo
Số điện thoại
0964.75.9916