Tác giả: <span>admin</span>

Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định FPT Telecom

Nâng cao hiệu suất Telesales và tối ưu trải…

BẠN LO ÂU VỀ VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ TELESALE?

Trải nghiệm chăm sóc khách hàng (CSKH) không tốt có thể xảy đến với muôn hình vạn trạng. Mỗi một trải nghiệm không tốt đều ảnh hưởng đến tỷ lệ đơn hàng thành công, doanh thu và lâu dài là sự tăng trưởng phát triển của doanh nghiệp.


Xét thực trạng của nhiều đơn vị doanh nghiệp hiện nay, bạn có biết, hơn 80% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng kém vì các lý do:

  • Thời gian chờ nhân viên bắt máy quá lâu khi gọi lên số hotline doanh nghiệp
  • Phải lặp lại thông tin nhiều lần trên các kênh khác nhau
  • Chuyển máy cho nhiều nhân viên trong một cuộc gọi

Khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ có thể lo lắng tìm giải pháp ngay lập tức. Họ luôn cố gắng kết nối với một con người phù hợp, bộ phận phù hợp, người có thể thực sự hiểu và giải quyết thắc mắc ngay lúc đó. Nhưng sẽ chẳng ích gì nếu phải đợi quá lâu để có người nhấc máy hoặc trả lời tin nhắn, vì tình huống trôi qua, vấn đề có thể đã quá muộn để xử lý.

 

Để giảm thiểu những tình huống này, có nhiều công ty đã tăng cường sử dụng các công nghệ như Tổng đài ảo để tự động hóa nhiều thao tác lặp lại, tạo ra khả năng phản hồi cuộc gọi tức thì và trực tiếp hơn. Đồng thời cung cấp các bản ghi cuộc trò chuyện để làm căn cứ xác minh, phân tích vấn đề, đánh giá chất lượng cuộc gọi, nâng cao kỹ năng nhân sự… Ngoài ra, còn tận dụng từng cuộc gọi để quảng bá hay tăng nhận diện thương hiệu bằng các tính năng cài đặt sẵn.

ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TỔN GĐÀI BẠN CẦN TÌM HIỂU NHỮNG GÌ?

Phần 1:  Xây dựng hệ thống Tổng đài phục vụ cho Telesales và CSKH chuyên nghiệp

– Những hạn chế của doanh nghiệp khi chưa sử dụng tổng đài

– Tổng đài ảo là gì? Cách chuyển đổi và sử dụng tổng đài ảo?

– Một số mô hình tổng đài cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử và chuỗi bán lẻ

– Doanh nghiệp nhận được gì khi chuyển qua tổng đài ảo?

Phần 2 : Áp dụng dịch vụ tổng đài ảo vào doanh nghiệp trong các lĩnh vực cụ thể để nâng cao hiệu quả CSKH, tiếp cận khách hàng tiềm năng tự động

– Tự động dial cuộc gọi trong nghiệp vụ Telesales: Bất động sản, Bảo hiểm…

– Data Mining Log cuộc gọi để nhận diện Intent và phân tích insight khách hàng

– Giải pháp SMS Brandname, voice Brandname giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.


FPT hiện đang là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp, dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, điện toán đám mây hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp, đa dạng ngành nghề:

  • Ngân hàng
  • Tài chính
  • Bảo hiểm
  • Thương mại điện tử
  • Bất động sản,……

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS

 

Dịch Vụ Bảo Mật

CLOUDFLARE – GIẢI PHÁP TỐI ƯU HOÁ HIỆU SUẤT,…

1. Giới thiệu Cloudflare

1.1 Cloudflare là gì?

Cloudflare là một mạng toàn cầu được thiết kế để làm mọi thứ bạn dùng để kết nối tới Internet an toàn, riêng tư, nhanh, và tin cậy.

 

1.2 Lợi ích

  • Mạng lưới toàn cầu của Cloudflare làm cho các ứng dụng và trang web nhanh chóng, sẵn sàng, có khả năng mở rộng và an toàn. Luôn luôn duy trì kết nối trực tuyến bất chấp lượng truy cập tăng cao, các cuộc tấn công hoặc gián đoạn.
  • Cloudflare Zero Trust cung cấp bảo mật liền mạch dựa trên danh tính và phần mềm để truy cập các ứng dụng nội bộ. Bảo vệ các nhóm, thiết bị và dữ liệu từ xa của bạn, tất cả đều được thực hiện mà không phải hy sinh hiệu suất hoặc khả năng sử dụng.
  • Các giải pháp mạng để giúp kết nối, bảo mật và tăng tốc mạng. Mà không đắt tiền  hay phức tạp như với phần cứng mạng truyền thống. Nâng cấp lên một mạng toàn cầu duy nhất với các dịch vụ Zero Trust, chống tấn công DDoS, tường lửa và tăng tốc lưu lượng tích hợp sẵn dựa trên phần mềm.
  • Nền tảng phát triển của Cloudflare cải thiện năng suất và loại bỏ các bước triển khai tốn thời gian giúp nhà phát triển triển khai nhanh chóng ứng dụng. Cung cấp các dịch vụ tính toán và lưu trữ để cung cấp các ứng dụng serverless và triển khai các ứng dụng full-stack của bạn.

1.3 Các dịch vụ chính

Sự khác biệt với nhà cung cấp khác

Feature Cloudflare Legacy DDoS vendors
Global network spanning 285 cities and 100+ countries w/ DDoS mitigation capacity of 100 Tbps ✓ ✕
Instant threat detection and TTM < 3 sec ✓ ✕
Integrated performance benefits ✓ ✕
Built-in L3 firewall ✓ ✕
Native integration of L3/4/7 Cloudflare services using the same dashboard/ API ✓ ✕
Built on Linux kernel with no reliance on third-party vendors (faster innovation) ✓ ✕
Threat intelligence harnessed from millions of Internet properties ✓ ✕

2. So sánh giải pháp

2.1 Mô hình kết nối

A. Mô hình truyền thống

  • Không có CDN
  • Cần nhiều thiết bị bảo mật, cần nhiều kỹ năng cấu hình khác nhau
  • Băng thông đường truyền hạn chế
  • Để giám sát và phát hiện tấn công cần một hệ thống giám sát riêng
  • Chi phí cao

B. Mô hình Cloud Flare

  • Bao gồm CDN tăng tốc truy cập
  • Nhiều tính năng bảo mật trên cùng giao diện quản trị
  • Giảm băng thông chiếm trên đường truyền Internet
  • Bao gồm giao diện giám sát và tự động phát hiện, ngăn chận tấn công
  • Chi phí thấp

2.2 Tính năng

An toàn bảo mật hoàn hảo cho mọi tình huống

2.3 Tại sao nên chọn CloudFlare

3. Triển khai

3.1 Quy trình triển khai

3.2 Cam kết dịch vụ (SLA)

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS

 

Chuyển đổi số

FPT IDCHECK – Giải pháp chống giả mạo xác…

Giải pháp FPT.IDCheck là sự kết hợp hoàn hảo giữa dịch vụ xác thực thẻ CCCD gắn Chip của Bộ Công an và Công nghệ AI tiên tiến, mang đến khả năng chống giả mạo xác thực ở mức tuyệt đối và khả năng tự động hóa phê duyệt giao dịch.

FPT IDCheck cho phép người dùng xác thực thẻ căn cước công dân gắn Chip và nhận diện khuôn mặt với độ chính xác 100% dựa trên công nghệ AI chống giả mạo xác thực đạt tiêu chuẩn Quốc tế (ISO 30107-3)

 

Phát triển trên nền tảng ứng dụng xác thực thẻ căn cước công dân gắn Chip của Bộ Công an, có khả năng chống giả mạo xác thực ở mức tuyệt đối. Từ đó, FPT IDCheck có thể tháo gỡ toàn diện những rủi ro về giả mạo xác thực trong giao dịch, tiết kiệm lượng lớn chi phí nhân sự và thời gian xử lý giao dịch, tăng khả năng tự động hóa và sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp, tổ chức trong nhiều lĩnh vực kinh tế

1. CÔNG NGHỆ NFC

1.1  NFC (Near Field Communication) là gì?

NFC (Near Field Communication) là công nghệ giúp một thiết bị hỗ trợ NFC kết nối với thiết bị tương thích trong phạm vi bán kính dưới 4 cm. Với cách kết nối này, cả hai thiết bị đều có thể nhận và gửi thông tin hai chiều. Cũng có những thiết bị NFC thụ động bao gồm thẻ và các thiết bị phát nhỏ khác.

Chip của thẻ CCCD gắn Chip là loại NFC Chip nên có thể đọc dữ liệu từ Chip này bằng các thiết bị hỗ trợ NFC như Smartphone, đầu đọc thẻ NFC

1.2  Thiết bị đọc NFC chuyên dụng

 

1.3 Kiến trúc chức năng

1. ĐƠN GIẢN HOÁ QUY TRÌNH XÁC THỰC KHÁCH HÀNG

2. CHỨC NĂNG ID CHECK

  • Tự động trích xuất chính xác và đầy đủ thông tin trên căn cước công dân bằng công nghệ OCR
  • Tự động trích xuất và xác thực thông tin từ Chip của căn cước công dân bằng phương thức NFC, đảm bảo định danh chính xác 100%
  • Xác thực khuôn mặt bằng công nghệ Face Matching và Liveness Detection

FPT.IDCheck cho phép tích hợp trong thời gian nhanh nhất với mọi nền tảng ứng dụng phổ biến hiện nay như: Web browser, Windows desktop, ứng dụng Mobile… Giải pháp giúp doanh nghiệp tháo gỡ rủi ro về giả mạo xác thực trong giao dịch, tiết kiệm lượng lớn chi phí nhân sự và thời gian xử lý, tăng khả năng tự động hóa, sức cạnh tranh

FPT đã phát triển nhiều giải pháp công nghệ có ứng dụng xác thực số như: định danh khách hàng điện tử – eKYC, chữ ký số, hợp đồng điện tử.

FPT.IDCheck có tính chính xác lên đến 100%, tạo nên hệ sinh thái khép kín các giải pháp ứng dụng xác thực số, đảm bảo tính bảo mật trong quá trình xác thực số

3. ỨNG DỤNG IDCHECK

Ứng dụng ID CHECK thiết kế hoàn chỉnh cho các lĩnh vực:

  • Tài chính – Ngân hàng
  • Bất động sản
  • Bảo hiểm
  • Thương mại điện tử
  • ……….

4. LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI ID CHECK

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định FPT Telecom

Áp dụng tổng đài ảo tự động quá trình…

Trong thế giới kết nối phẳng ngày nay, khách hàng ngày càng khắt khe hơn và dễ thay đổi hơn khi đưa ra quyết định mua hàng. Bởi cùng lúc họ có hàng tá lựa chọn khác nhau trên rất nhiều kênh sóng khác nhau.

Một trong những bước quan trọng nhất tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng là tư vấn bán hàng trực tiếp. Cùng với đó, chiến lược xây dựng sự gắn kết thương hiệu hiện đại là cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên từng kênh kết nối.

Tăng tốc độ tiếp cận nhanh hơn, tăng mức độ tiếp cận nhiều hơn bằng các công cụ tự động như tổng đài ảo call center đang là giải pháp được các doanh nghiệp lựa chọn.

Giải pháp tổng đài ảo với tiện ích cài đặt trực tiếp trên thiết bị cá nhân như điện thoại di động, máy tính, laptop đã giúp nhiều doanh nghiệp vượt qua khó khăn và duy trì mạch phát triển ngay giữa đại dịch.

Không gián đoạn kinh doanh giai đoạn giãn cách bằng tổng đài ảo chăm sóc và tư vấn khách hàng tại nhà

Quyết định thử nghiệm giải pháp tổng đài ảo tư vấn và chăm sóc khách hàng ngay tại nhà như tại công ty đã giúp doanh nghiệp không những khắc phục vấn đề đang gặp phải mà còn nhận được nhiều hơn thế nữa.

Đặc biệt với những công ty hướng đến chuyển đổi số, đây là cơ hội tốt để làm “phép thử” trong môi trường thực tế. Sau khi dịch bệnh kết thúc, cách làm việc, tương tác, chia sẻ cũng sẽ thay đổi, góp phần thúc đẩy cách làm việc trực tuyến, nâng cao dịch vụ khách hàng tốt hơn.

1. Lợi ích của Doanh nghiệp khi chuyển đổi số qua sử dụng tổng đài ảo

Những hạn chế trong quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp khi chưa sử dụng tổng đài .

Cách chuyển đổi sử dụng tổng đài ảo?

Doanh nghiệp nhận được gì khi chuyển qua tổng đài ảo?

2. Áp dụng dịch vụ tổng đài ảo vào doanh nghiệp trong các lĩnh vực cụ thể để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng tự động.

Tổng đài ảo trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử .

Tự động dial cuộc gọi trong nghiệp vụ Telesales: BĐS, Bảo Hiểm…

Data Mining Log cuộc gọi để nhận diện Intent và phân tích insight khách hàng.

Giải pháp SMS Brandname, voice Brandname giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của Doanh Nghiệp.

FPT Voice hiện đang là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp, dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, điện toán đám mây hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp trên toàn quốc với các khách hàng lớn nhóm ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, giao vận,…

Book máy liên hệ trực  tiếp 0964759916 để được tư vấn chi tiết

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định FPT Telecom

DOANH NGHIỆP LẮP TỔNG ĐÀI NỘI BỘ NÀO LÀ…

Tổng đài nội bộ là một hệ thống trung gian giúp kết nối trong nội bộ doanh nghiệp và giao tiếp ngoài doanh nghiệp. Việc lắp đặt tổng đài nội bộ giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp.

Lắp đặt tổng đài nội bộ nào là tốt nhất? Đó là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp hiện nay băn khoăn và mong muốn tìm ra giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.



TRÊN THỊ TRƯỜNG CÓ NHỮNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI NÀO?

Tổng đài Analog

Những chiếc điện thoại bàn truyền thống đã tồn tại hơn hai thập niên nay, sử dụng công nghệ Analog, lõi cáp đồng. Tổng đài Analog là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp.

  • Bắt buộc phải kéo line bưu điện trực tiếp đến văn phòng khách hàng.
  • Bắt buộc phải mua tổng đài (thiết bị phần cứng) đặt tại công ty rồi mới chia ra các máy nhánh (line).
  • Hiện tại hầu như các tất cả các nhà mạng đều không còn cung cấp dịch vụ điện thoại công nghệ Analog.

Tổng đài IP

Tổng đài IP (IP PBX) là hệ thống thoại được hoạt động trên nền tảng internet. Công nghệ này bao gồm các tính năng truyền thông tiên tiến và cung cấp một khả năng mở rộng mạnh mẽ đáp ứng cho tất cả các doanh nghiệp.

IP PBX cũng có thể kết nối với mạng điện thoại PSTN truyền thống. Doanh nghiệp không cần phải thay đổi cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc bên ngoài hiện tại của họ. Khi triển khai IP PBX, doanh nghiệp thậm chí có thể giữ số điện thoại thông thường.
Bằng cách này, tổng đài IP-PBX không chỉ sở hữu đầy đủ các tính năng thông thường của một tổng đài nội bộ analog thông thường mà còn có nhiều tính năng ưu việt của một ứng dụng IP trong doanh nghiệp.

Lợi ích tổng đài IP

  • Dễ dàng cài đặt và cấu hình hơn
  • Dễ dàng quản trị với Giao diện Web đơn giản
  • Cắt giảm chi phí nhờ việc sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ VoIP
  • Loại bỏ được đường dây diện thoại
  • Loại bỏ sự phụ thuộc vào nhà cung cấp
  • Dễ dàng mở rộng,chỉ đơn giản là gắn thêm điện thoại vào mạng.
  • Nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Sử dụng các tính năng cao cấp của tổng đài điện thoại với chi phí thấp
  • Dễ dàng di chuyển vị trí làm việc, chỉ đơn giản mang theo điện thoại, không cần phải đi lại dây hoặc bất kỳ thao tác gì trên hệ thống tổng đài.

Tổng đài ảo

Tổng đài ảo là một dịch vụ tổng đài IP được đặt trên Cloud. Doanh nghiệp hoàn toàn không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài phí dịch vụ hàng tháng mà vẫn có thể sử dụng một tổng đài chuyên nghiệp.

Lợi ích của tổng đài ảo

  •     Giảm đáng kể kinh phí đầu tư ban đầu: không phải mua phần cứng tổng đài, chỉ việc đăng ký và sử dụng.
  •     Không mất thời gian cho quản lý tổng đài trên nền tảng điện toán đám mây. Dịch vụ tổng đài IP-IPX quản lý công việc này.
  •     Tính linh hoạt cao nhờ vào công nghệ điện toán đám mây có thể sử dụng hệ thống tổng đài IPX ở bất kỳ đâu và bất cứ khi nào.
  •     Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời, hệ thống sẽ tự động phân phối cuộc gọi đến các máy nhánh.
  •     Độ tin cậy cao do một tổng đài điện toán đám mây chạy trên nền nhiều máy chủ riêng biệt.
  •     Mở rộng số máy nhánh đơn giản và nhanh chóng khi có nhu cầu.
  •     Thời gian triển khai nhanh chóng nhờ vào bản chất ảo của nó, một tổng đài điện toán đám mây có thể được triển khai trong vòng vài giờ đồng hồ.

DOANH NGHIỆP NÊN LỰA CHỌN TỔNG ĐÀI NỘI BỘ NÀO?

Với việc đầu tư tổng đài analog thì quá phức tạp, quá nhiều thứ phải tính, quá nhiều việc phải làm sau này cần mở rộng nâng cấp…các doanh nghiệp đã và đang có xu hưởng sử dụng tổng đài ip và tổng đài ảo để tiết kiệm chi phí cũng như hiệu qua công việc và doanh thu doanh nghiệp đạt được. Vì sao tổng đài IP và tổng đài ảo đang là sự lựa chọn số 1 của các doanh nghiệp:

Tổng đài Ip

Tổng đài Ip là sự lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn xây dựng mô hình doanh nghiệp theo cách chuyên nghiệp và hoàn thiện.

Tiết kiệm thời gian và chi phí cước gọi:

Cung cấp cho mỗi nhân viên 1 số nội bộ riêng biệt để dễ trao đổi. Miễn phí cước gọi nội bộ.
Với tổng đài analog thì mỗi tháng bạn phải chi trả cước phí khá cao cho nhân viên khi nhân viên cần trao đổi công việc với nhau và với khách hàng qua điện thoại.

Độ bảo mật cuộc gọi cao:

Tổng đài analog khi bạn đang trao đổi với khách hàng, vô tình một nhân viên khác bắt máy lên gọi sẽ nghe được cuộc nói chuyện giữa bạn và khách hàng.
Riêng tổng đài IP thì việc khi có nhân viên đang trao đổi với khách hàng thì cũng không bị nhân viên khác nghe xen vào được.

Chỉ dùng 1 số đầu số điện thoại cho hệ thống tổng đài:

Bạn sử dụng tổng đài ananlog thì mỗi phòng ban, bạn phải thuê một đầu số điện thoại. Việc này dẫn đến công ty bạn có khá nhiều số điện thoại, mất đi tính chuyên nghiệp của công ty.

Tổng đài IP không như vậy, chỉ cần 1 đầu số điện thoại, sẽ phân về những phòng ban, và phân về nhân viên. Tình trạng KH gọi tới, đường truyền này đang có nhân viên gọi thì tổng đài sẽ phân bổ qua cho nhân viên đang trống, không phải gặp trường hợp kẹt line như là tổng đài analog.

Dễ dàng quản lý nhân viên hơn:

Bạn sẽ dễ dàng quản lý được cước phí của nhân viên trong công ty cũng như có thể nghe lại những cuộc trao đổi của nhân viên mình với khách hàng.
Bạn có thể cấu hình cho nhân viên nào được phép gọi đi, nhân viên nào chỉ được nghe điện thoại….

Mang đến sự an toàn tuyệt đối và ổn định hơn:

Cloud PBX hoạt động trên nền Internet, vì vậy dù đang làm việc mà gặp phải sự cố như cúp điện hay về kĩ thuật làm gián đoạn. Bạn hãy đến một nơi nào đó có mạng Internet là bạn đã có thể tiếp tục công việc của mình như đang trong công ty vậy.

Dịch vụ tổng đài ảo Cloud PBX được xây dựng và thiết lập kết nối tại các trung tâm Data Center FPT lớn nhất Việt Nam. Với đội ngũ kĩ sư chuyên nghiệp, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ support kĩ thuật cho các bạn bất kì lúc nào, bất kì thời gian nào.

Tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận:

Bạn không cần phải thuê nhân viên để quản lý tổng đài, hỗ trợ khi gặp sự cố vì kỹ thuật của chúng tôi làm hết mọi thứ cho bạn. Bạn sẽ tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian của mình.
Ngoài ra bạn được toàn quyền quản lý, và điều chỉnh mọi việc đơn giản nhất theo ý của chính mình qua giao diện web, đơn giản và không cần phải có kiến thức về kỹ thuật công nghệ.

Liên kết các chi nhánh văn phòng hay người sử dụng di động với nhau:

Cloud PBX hỗ trợ cho các bạn kết nối, tạo sự liên lạc giữa các chi nhánh văn phòng lại với nhau mà không cần phải kéo mạng nội bộ. Ngoài ra bạn có thể quản lý số lượng cuộc gọi, thời gian gọi của mọi thiết bị đầu cuối của mình, để dễ dàng tính toán được được cước phí của công ty mình.
Do đặc thù công việc, bạn không thường xuyên ở công ty, thường xuyên đi ra ngoài, bạn vẫn có thể tiếp nhận sự trao đổi của khách hàng với các thiết bị sẵn có như Iphone, Ipad, Tablet, Smartphone và những thiết bị này phải được kết nối Internet.

DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI CỦA FPT 

Với mong muốn xây dựng một hệ thống tổng đài đơn giản mà hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp. FPT mang tới giải pháp Tổng đài ảo nhằm giải quyết nhu cầu trong quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời mang tới Dịch vụ đầu số cố định, dịch vụ 1800, 1900 của FPT.

Chúng tôi hi vọng có thể hợp tác với các doanh nghiệp để mang lại cho người dùng những giải pháp hữu ích nhất!
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất!

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Dịch Vụ SMS Brandname FPT

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GỬI TIN NHẮN BRAND NAME…

SMS Brand Name là một giải pháp Truyền thông hiện đại và trực tiếp qua điện thoại di động của người nhận. Qua đó Thương hiệu của Doanh nghiệp sẽ xuất hiện ở phần Người gửi (Sender ID) của tin nhắn thay cho đầu số nhắn tin hoặc số điện thoại thông thường.

SMS Brand Name (Thương hiệu của Tin nhắn) là một chuổi ký tự có chiều dài tối đa 11 ký tự chữ bao gồm cả khoảng trống.

 

Tại sao nên lựa chọn SMS Brand Name từ FPT Telecom ?

  • Hệ thống thân thiện và dễ sử dụng với mọi người.
  • Không phí đầu tư & không phí duy trì.
  • Không giới hạn số lượng danh sách người nhận.
  • Chi phí hợp lý & cạnh tranh.
  • FPT Telecom hỗ trợ SMS Brand Name trên tất cả các nhà mạng tại Việt Nam.
  • ….

Cùng VoiceFPT thực hiện gửi tin nhắn qua hệ thống phần mềm gửi tin nhắn SMS Brandname:

  • Partner.sms.fpt.net
  • Portal.sms.fpt.net

Sau khi đăng nhập với tài khoản đã được cung cấp, quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn như sau

1. TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN GỬI TIN QUẢNG CÁO

1.1 Quy trình gửi tin nhắn quảng cáo

  • Quy định về thời gian tiếp nhận đơn hàng của nhà mạng: từ thứ 2 đến thứ 6, sáng 8h30- chiều 16h30
  • Thời gian duyệt tin quảng cáo của nhà mạng: 2 giờ
  • Quý khách nên gửi đơn hàng quảng cáo cho FPT trước 2-5 giờ (Trong giờ làm việc) để đảm bảo tin nhắn được gửi đi đúng giờ đặt lịch.

1.2 Các bước thực hiện

1.2.1 Tạo campaign

  • Truy cập menu: Brandname – Tool/Quản lý Campaign
  • Điền đầy đủ các thông tin bên dưới, sau đó chọn Lưu

  1. Tên Campaign: Tên gợi nhớ cho chiến dịch quảng cáo. Tên không được trùng nhau. Độ dài không được quá 250 ký tự.
  2. BrandName: BrandName dùng để gửi tin quảng cáo.
  3. Hạn mức gửi tin: Giới hạn số lượng tin nhắn gửi tin trong chiến dịch quảng cáo. (Không nên để hạn mức quá lớn so với số lượng thuê bao thực tế muốn gửi).
  4. Thời gian đặt lịch gửi tin: Thời gian dự kiến gửi tin nhắn xuống máy khách hàng.
  5. Ghi chú, mô tả của campaign.

***Lưu ý: Mỗi một campaign chỉ được gửi 1 lần. Khi campaign được gửi rồi thì
sẽ không xuất hiện trong các tính năng gửi tin khác.

1.2.2 Thực hiện gửi tin

Truy cập menu Brandname – Tool/Gửi SMS. Chọn các thông tin bên dưới rồi chọn Gởi tin nhắn để tiến hành đặt lịch gửi tin

  1. BrandName: BrandName dùng để gửi tin
  2. Kiểu tin nhắn: Kiểu gửi tin nhắn (Tin nhắn quảng cáo, tin chăm sóc khách hàng)
  3. Campaign: Campaign gửi đi. Các campaign đã được gửi tin rồi sẽ không xuất hiện lại ở trên đây.
  4. Số điện thoại: Danh sách các số điện thoại sẽ gửi, khách hàng có thể chỉnh sửa trực tiếp trong đây. Hoặc bấm lấy từ file và import SĐT. Có thể tham hảo file mẫu
  5. Danh sách nhà mạng có thể gởi tin: Ước lượng số lượng tin nhắn sẽ gửi
  6. Nội dung tin nhăn: Nội dung tin nhắn sẽ gửi.
  7. Xuất dữ liệu của đã thiết lập ra file excel.
  8. Thời gian đặt lịch thực tế muốn gửi tin.

2. TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN GỬI TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

2.1 Quy trình gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng

2.2 Các bước gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng

2.2.1 Tạo campaign : Tương tự như phần gửi tin Quảng cáo

2.2.2 Truy cập vào chức năng Vào menu Brandname – Tool/ Gửi Smart SMS:

  1. BrandName: BrandName dùng để gửi tin
  2. Campaign: Campaign gửi tin. Dùng để theo dõi trạng thái hoặc báo cáo khi cần.
  3. Chọn File: Upfile hoặc chọn tải file mẫu về máy để thực hiện điều chỉnh.
  4. Dữ liệu đã import: Hiển thị dữ liệu các tin nhắn đã import vào campaign từ trước lên. (Lưu ý: Chỉ hiển thị lên dữ liệu đã import vào campaign bằng chức năng gửi Smart SMS).
  5. Xóa tất cả: Xóa tất cả dữ liệu đã import vào campaign.
  6. Xuất dữ liệu: Xuất dữ liệu các tin nhắn đã import vào campaign ra file excel.
  7. Thời gian gửi: Thời gian đặt lịch gửi tin.

3. TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN XEM BÁO CÁO

3.1 Tra cứu tin nhắn

Tra cứu, tìm kiếm, theo dõi tình trạng gửi tin nhắn.
Các bước thực hiện:
– Truy cập menu: Brandname – Báo cáo/ Tra cứu tin nhắn
– Chọn các thông tin cần tra cứu, sau đó click tra cứu để xem kết quả.

3.2 Báo cáo sản lượng theo ngày/ campaign

Các bước thực hiện tương tự như mục tra cứu tin nhắn

3.3 Export tin nhắn

Mục này, Quý khách có thể xuất file chi tiết bao gồm cả tin nhắn thành công lẫn thất bại, mã lỗi,…

Các bước thực hiện:
– Truy cập menu: Brandname – Báo cáo/ Export tin nhắn
– Chọn các thông tin cần tra cứu, sau đó click Export. Đợi 15s rồi F5 lại trình duyệt và tải File

 

Trên đây là hướng dẫn sử dụng một vài tính năng cơ bản của phần mềm FPT SMS Brandname. Để đăng ký dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ 0964.75.9916

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS

 

CRM

Giải pháp Contact Center

I. MỤC TIÊU GIẢI PHÁP

II. MÔ HÌNH GIẢI PHÁP

III. THÀNH PHẦN CỦA GIẢI PHÁP CONTACT CENTER

  1. Hệ thống Contact Center nhận các cuộc gọi inbound/outbound và tích hợp với các thành phần khác như Virtual Agent, CRM, Omni Channel.
  2.  Virtual Agent: Là module trả lời tự động với các tính năng tương đương và vượt trội như: Tích hợp với Bot của FPT.AI giúp giảm tải cho agent và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
  3. CRM: Phần mềm On-Premise sử dụng LowCode Platform để phát triển mang lại khả năng tuỳ biến, và thay đổi dễ dàng để đáp ứng với sự thay đổi quy trình nghiệp vụ hay yêu cầu quản lý. CRM được tích hợp sẵn module ticketing cho phép theo dõi, tra soát toàn bộ lịch sử giao dịch hỗ trợ cũng như lịch sử tương tác giữa các phòng ban, đơn vị…
  4. Module Omni Channel: Cho phép tương tác với khách hàng qua các kênh như Email, Chat, Facebook, Zalo, và khả năng tích hợp với Chatbot…

A. CALL CENTER

FPT Cung cấp hệ thống chịu trách nhiệm tiếp nhận và chuyển tiếp một lượng lớn các cuộc gọi phân công tới nhân viên.

  • Cấu hình tổng đài
  • Tương tác cuộc gọi/Giám sát cuộc gọi
  • Quản lý cuộc gọi: Danh bạ, lịch sử
  • Quản lý ghi âm, chất lượng cuộc gọi.
  • Giờ làm việc
  • Smart IVR
  • Danh sách đen – Blacklist
  • Quản lý real-time trạng thái cuộc gọi
  • Forward/transfer cuộc gọi
  • Recordings – nhạc chờ cho cuộc gọi
  • Voicemail
  • Báo cáo/phân tích realtime
  • Click to Call trên CRM
  • Hiển thị khi có cuộc gọi đến
  • Định tuyến ưu tiên thoại
  • Outbound WorkFlow

B. TICKETING

Tính năng ticketing hỗ trợ quản lý thông tin, danh sách khách hàng. Xây dựng cổng thông tin nội bộ, thiết lập luồng xử lý yêu cầu khi tiếp nhận thông tin

  • Định tuyến phân phối Ticket.
  • Tạo ticket từ web.
  • Tạo ticket qua API.
  • Chuyển đổi ticket giữa các các phòng ban, các agent.
  • Notification
  • SLA
  • Automation
  • Báo cáo Ticket đã giải quyết theo SLA.
  • Báo cáo thời gian xử lý Ticket.
  • Báo cáo thời gian phản hồi lần đầu ticket.

C. Omni Channel

Cung cấp giải pháp hợp nhất đa kênh: Facebook OA, Zalo OA, Livechat

  • Livechat/Bubble chat.
  • Facebook fanpage / Messenger.
  • Zalo OA chat.
  • Quản lý phiên làm việc
  • Quản lý phân quyền kênh chat
  • Tiện tích nhúng Web based
  • Báo cáo/phân tích realtime

D. AUTO DIALER

Hỗ trợ doanh nghiệp soạn nội dung và gọi tự động tới các nhóm thuê bao được phân loại theo mong muốn để phục vụ cho các mục đích quảng cáo, CSKH, bán hàng tự động.

  • Quản lý danh sách khách hàng
  • Chuẩn hóa dữ liệu
  • Quản lý đa chiến dịch
  • Cá nhân hóa dữ liệu
  • Địa phương hóa Voicebot
  • Upload file ghi âm
  • Quản lý ngưỡng cuộc gọi
  • Báo cáo/phân tích realtime

 

Ngoài ra Hệ thông Contact Center hỗ trợ tích hợp API với hệ thống có sẵn của Quý khách. Tuỳ chỉnh giao diện và tính năng theo yêu cầu.

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định FPT Telecom

Dịch vụ Tổng đài – Voice FPT

Tổng đài nội bộ là một hệ thống trung gian giúp kết nối trong nội bộ doanh nghiệp và giao tiếp ngoài doanh nghiệp. Việc lắp đặt tổng đài nội bộ giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp. Lắp đặt tổng đài nội bộ nào là tốt nhất? Đó là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp hiện nay băn khoăn và mong muốn tìm ra giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

TRÊN THỊ TRƯỜNG CÓ NHỮNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI NÀO?

Tổng đài Analog

Tổng đài Analog là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp. Sử dụng lõi cáp đồng và kết nối các chi nhánh rất khó khăn.

Loại hình tổng đài này hiện đã bị khai tử.

Tổng đài IP

Tổng đài IP là hệ thống thoại được hoạt động trên nền IP. IP PBX cũng có thể kết nối với mạng điện thoại PSTN truyền thống. Doanh nghiệp không cần phải thay đổi cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc bên ngoài hiện tại của họ. Khi triển khai IP PBX, doanh nghiệp thậm chí có thể giữ số điện thoại thông thường.
Bằng cách này, tổng đài IP-PBX không chỉ sở hữu đầy đủ các tính năng thông thường của một tổng đài nội bộ analog thông thường mà còn có nhiều tính năng ưu việt của một ứng dụng IP trong doanh nghiệp.

Lợi ích tổng đài IP

  • Dễ dàng cài đặt và cấu hình hơn
  • Dễ dàng quản trị với Giao diện Web đơn giản
  • Cắt giảm chi phí nhờ việc sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ VoIP
  • Loại bỏ được đường dây diện thoại
  • Loại bỏ sự phụ thuộc vào nhà cung cấp
  • Dễ dàng mở rộng,chỉ đơn giản là gắn thêm điện thoại vào mạng.
  • Nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Sử dụng các tính năng cao cấp của tổng đài điện thoại với chi phí thấp
  • Dễ dàng di chuyển vị trí làm việc, chỉ đơn giản mang theo điện thoại, không cần phải đi lại dây hoặc bất kỳ thao tác gì trên hệ thống tổng đài.

Tổng đài ảo

Tổng đài ảo là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp trên nền tảng IP nhằm cung cấp cho khách hàng chất lượng cuộc gọi cao, tiết kiệm chi phí – khách hàng có thể sử dụng các thiết bị đầu cuối IPPhone hoặc tận dụng các máy Analog sẵn có thông qua IP gateway hoặc SoftPhone cài đặt trên máy tính, phần mềm cài đặt trên Smartphone để sử dụng dịch vụ. Doanh nghiệp hoàn toàn không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài phí dịch vụ hàng tháng mà vẫn có thể sử dụng một tổng đài chuyên nghiệp.

Lợi ích của tổng đài ảo

  •     Giảm đáng kể kinh phí đầu tư ban đầu: không phải mua phần cứng tổng đài, chỉ việc đăng ký và sử dụng.
  •     Không mất thời gian cho quản lý tổng đài trên nền tảng điện toán đám mây. Dịch vụ tổng đài IP-IPX quản lý công việc này.
  •     Tính linh hoạt cao nhờ vào công nghệ điện toán đám mây có thể sử dụng hệ thống tổng đài IPX ở bất kỳ đâu và bất cứ khi nào.
  •     Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời, hệ thống sẽ tự động phân phối cuộc gọi đến các máy nhánh.
  •     Độ tin cậy cao do một tổng đài điện toán đám mây chạy trên nền nhiều máy chủ riêng biệt.
  •     Mở rộng số máy nhánh đơn giản và nhanh chóng khi có nhu cầu.
  •     Thời gian triển khai nhanh chóng nhờ vào bản chất ảo của nó, một tổng đài điện toán đám mây có thể được triển khai trong vòng vài giờ đồng hồ.

DOANH NGHIỆP NÊN LỰA CHỌN TỔNG ĐÀI NỘI BỘ NÀO?

Với việc đầu tư tổng đài analog thì quá phức tạp, quá nhiều thứ phải tính, quá nhiều việc phải làm sau này cần mở rộng nâng cấp…. Vì sao tổng đài IP và tổng đài ảo đang là sự lựa chọn số 1 của các doanh nghiệp:

Tổng đài Ip

Tổng đài Ip là sự lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp có số lượng nhân sự từ 5 trở lên.

Xây dựng công ty theo cách chuyên nghiệp :

Khách hàng gọi tới sẽ nghe lời chào của công ty và bấm phím nhánh theo hướng dẫn của lời chào hoặc bấm phím nhánh cần gặp.Và tổng đài annalog thì không thể làm điều đó cho bạn được.

Tiết kiệm thời gian và chi phí cước gọi:

Miễn phí cước gọi nội bộ là một phương án hoàn hảo khi doanh nghiệp có nhu cầu gọi nội bộ nhiều.
Với tổng đài analog thì mỗi tháng bạn phải chi trả cước phí khá cao cho nhân viên khi nhân viên cần trao đổi công việc với nhau và với khách hàng qua điện thoại.

Độ bảo mật cuộc gọi cao:

Tổng đài analog khi bạn đang trao đổi với khách hàng, vô tình một nhân viên khác bắt máy lên gọi sẽ nghe được cuộc nói chuyện giữa bạn và khách hàng.
Riêng tổng đài IP thì việc khi có nhân viên đang trao đổi với khách hàng thì cũng không bị nhân viên khác nghe xen vào được.

Chỉ dùng 1 số đầu số điện thoại cho hệ thống tổng đài:

Bạn sử dụng tổng đài ananlog thì mỗi phòng ban, bạn phải thuê một đầu số điện thoại. Việc này dẫn đến công ty bạn có khá nhiều số điện thoại, mất đi tính chuyên nghiệp của công ty.

Tổng đài IP không chỉ cần 1 đầu số điện thoại duy nhất và phân về những phòng ban, và phân về nhân viên. Tình trạng KH gọi tới, đường truyền này đang có nhân viên gọi thì tổng đài sẽ phân bổ qua cho nhân viên đang trống, không phải gặp trường hợp kẹt line như là tổng đài analog.

Dễ dàng quản lý nhân viên hơn:

Bạn sẽ dễ dàng quản lý được cước phí của nhân viên trong công ty cũng như có thể nghe lại những cuộc trao đổi của nhân viên mình với khách hàng.
Bạn có thể cấu hình cho nhân viên nào được phép gọi đi, nhân viên nào chỉ được nghe điện thoại….

Tổng đài ảo

Doanh nghiệp vừa và nhỏ từ 5-30 nhân sự muốn tiết kiệm chi phí đầu tư nhưng vẫn được sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp như tổng đài Ip thì giải pháp đi thuê 1 tổng đài ảo được coi là 1 giải pháp tối ưu nhất.

Tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận:

Bạn không cần phải thuê nhân viên để quản lý tổng đài, thuê kĩ thuật hỗ trợ khi gặp sự cố, bạn chỉ việc sử dụng tới đâu trả tiền tới đó. Kỹ thuật bên chúng tôi làm hết mọi thứ cho bạn. Bạn sẽ tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian của mình.
Ngoài ra bạn được toàn quyền quản lý, và điều chỉnh mọi việc đơn giản nhất theo ý của chính mình qua giao diện web, đơn giản và không cần phải có kiến thức về kỹ thuật công nghệ.

Liên kết các chi nhánh văn phòng hay người sử dụng di động với nhau:

Cloud PBX hỗ trợ cho các bạn kết nối, tạo sự liên lạc giữa các chi nhánh văn phòng lại với nhau, khi các văn phòng đều có kết nối Internet. Ngoài ra bạn có thể quản lý số lượng cuộc gọi, thời gian gọi của mọi thiết bị đầu cuối của mình, để dễ dàng tính toán được được cước phí của công ty mình.
Do đặc thù công việc, bạn không thường xuyên ở công ty, bạn vẫn có thể tiếp nhận cuộc gọi với các thiết bị sẵn có như Iphone, Ipad, Tablet, Smartphone và những thiết bị này phải được kết nối Internet.

DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI CỦA ECONET

Với mong muốn xây dựng một hệ thống tổng đài đơn giản mà hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp. Econet mang tới giải pháp Tổng đài Ip và Tổng đài ảo nhằm giải quyết nhu cầu trong quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất!

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Chuyển đổi số

Lợi ích của hợp đồng điện tử FPT Econtract

Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông tin được tạo ra, được gửi đi, được nhận và được lưu trữ bằng phương tiện điện tử. Cùng VoiceFPT tìm hiểu các lợi ích của dịch vụ hợp đồng điện tử Econtract nhé.

KÝ SỐ ĐƠN GIẢN

  • Dễ dàng thiết kế mẫu hợp đồng/tài liệu
  • Thuận tiện thiết lập luồng xem xét và ký
  • Ký số nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi
  • Ký theo lô, không giới hạn số lượng hợp đồng/tài liệu
  • Tiết kiệm 70% chi phí, 80% thời gian so với ký giấy
  • Quản lý, theo dõi tình trạng hợp đồng/tài liệu ngay trên hệ thống
  • Áp dụng hiệu quả cho mọi loại hợp đồng & các văn bản pháp lý liên quan
  • Thiết kế trực quan, sinh động
  • Hỗ trợ 2 ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh

Thuận tiện thiết lập luồng ký với FPT eContract

  • Xác định và điền thông tin của tất cả người xem xét và người ký.
  • Xác định hình thức gửi thông báo và hình thức ký với từng người tham gia
  • Lựa chọn thứ tự của người xem xét và người ký
  • Đặt lịch nhắc nhở cho các bước thực hiện

Ký kết nhanh chóng bằng công nghệ ký số hiện đại

  • Ngay khi nhận thông báo từ hệ thống, các bên liên quan dễ dàng thực hiện xem xét hoặc ký hợp đồng/tài liệu bằng đa dạng hình thức:

Ký ảnh thường

Ký ảnh có xác thực đa lớp

Ký số bằng USB Token

Ký số bằng chứng thư số HSM

  • Các bên cũng có thể từ chối ký hoặc ủy quyền/chuyển tiếp cho bên khác
  • FPT có sẵn các giải pháp CKS đi kèm cho khách hàng

Quản lý hợp đồng/tài liệu dễ dàng và hiệu quả

  • Theo dõi tiến độ của quá trình ký hợp đồng/tài liệu
  • Tra cứu, quản lý tình trạng của hợp đồng/tài liệu

Lợi ích eContract mang lại

  • Tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ, tìm kiếm so với sử dụng hợp đồng giấy.
  • Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Hạn chế tiếp xúc trực tiếp trong mùa dịch.
  • Đáp ứng đầy đủ các căn cứ pháp lý theo các bộ luật nhà nước ban hành.
  • Đăng ký tài khoản trực tuyến dễ dàng, không bị giới hạn về địa lý và tiết kiệm thời gian
  • Quản lý chữ ký số đối với doanh nghiệp và chữ ký điện tử đối với cá nhân.
  • Quy trình ký điện tử đơn giản, đáng tin cậy và linh hoạt trên nhiều nền tảng.
  • Thông báo cho các bên khi có hợp đồng mới được gửi tới, hoặc ký kết hợp đồng thành công.
  • Không giới hạn số bên tham gia ký hợp đồng điện tử.

 

Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định FPT Telecom

FPTeContract Giới thiệu giải pháp ký kết hợp đồng…

FPT eContract cung cấp nền tảng ký và quản lý hợp đồng, thỏa thuận hợp tác, giấy tờ điện tử có giá trị pháp lý trên nền tảng số hóa.

Chuyển đổi phương thức để thành công

Tại công ty

  • Đi lại, liên hệ chuyển văn bản tới người ký nhiều thời gian. Nhiều lãnh đạo kiểm duyệt hợp đồng
  • Thời gian, chi phí in ấn, xin lại chữ ký, con dấu khi có chỉnh sửa hợp đồng
  • Rủi ro thất lạc hồ sơ

Ký với đối tác nước ngoài

  • In ấn khó khăn
  • Chuyển phát trắc trở, chi phí cao
  • Thời gian hoàn thành lâu
  • Con dấu khác biệt, pháp lý phức tạp
  • Rủi ro thất lạc hồ sơ

KÝ AN TOÀN, TIỆN ÍCH

  • Ký 10 phút thay vì 3 ngày cho toàn bộ quy trình
  • Ký kết không phụ thuộc thời gian và phi địa lý
  • Ký kết với mọi chữ ký số
  • Cập nhật ngay tiến độ ký
  • Ký kết không giấy tờ, lưu trữ an toàn, tra cứu mọi nơi
  • Không rủi ro thất lạc hợp đồng
  • Tối ưu tới 70% chi phí & 80% thời gian
  • Không cần đầu tư phần cứng, phần mềm

FPT eContract – Ký kết hợp đồng và mọi tài liệu điện tử

  • Khởi tạo, điều chỉnh, phê duyệt và lưu trữ hợp đồng/hồ sơ trên một nền tảng
  • Xác minh đối tác trực tuyến dễ dàng với eKYC.
  • Ký đồng loạt hơp đồng theo lô lớn
  • Ký theo luồng ký, không giới hạn số bên tham gia ký
  • Ký kết đa phương thức: từ email, tin nhắn, trên hệ thống
  • Ký trên mọi thiết bị, với mọi chữ kí số
  • Cập nhật tiến độ ký tức thời
  • Tích hợp với các hệ thống tác nghiệp: CRM, HRM…

Cơ sở pháp lý của hợp đồng điện tử

Luật Việt Nam trong 10 năm qua đã công nhận và cho phép sự phát triển của ký kết điện tử, được ứng dụng trong nhiều ngành nghê thương mại và dân sự.

Tài liệu ký điện tử đủ giá trị pháp lý từ phê duyệt nội bộ đến kí kết với đối tác

Tài chính – Ngân hàng – Chứng khoán

  • Mở tài khoản tại nhà
  • Làm thủ tục vay từ xa
  • Thông báo thay đổi thỏa thuận dịch vụ

Bảo hiểm

  • Mở hợp đồng bảo hiểm
  • Đóng phí, thay đổi hạn mức, làm mới
  • Thanh toán các dịch vụ bảo hiểm y tế

Ký kết hợp đồng lao động

  • Ký hợp đồng lao động cho các nhà máy sản xuất quy mô lớn
  • Ký hợp đồng dịch vụ nhân sự đối với các vị trí thời vụ

Ngành khác

  • Hợp đồng mua bán
  • Hợp đồng lao động
  • Hợp đồng môi giới
  • Đơn đặt hàng
  • Biên bản nghiệm thu

An toàn, bảo mật tối đa

Hợp đồng điện tử FPT eContract đáp ứng các quy định về pháp lý và an toàn an ninh thông tin:

  • Nền tảng ký được phát triển theo chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, bảo mật thông tin ISO 9001:2008, ISO 2700 và CMMI3
  • Hệ thống được bảo vệ nhiều lớp Firewall, Web-App Firewall, Mã hóa kênh truyền, Mã hóa dữ liệu, Multi-tenancy, Pentest
  • Hợp đồng được đồng bộ, mã hoá và lưu trữ Lưu trữ tại Trung tâm dữ liệu duy nhất tại Việt Nam đạt an toàn thông tin ISO 27001:2013 và 22301:2012
  • Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FPT.CA được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp theo giấy phép số 563/GP-BTTTT ngày 03/12/2020
  • Giải pháp đáp ứng theo thông tư 06/2015/TT-BTTTT quy định Danh mục tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng về chữ ký số
  • Ngăn chặn giả mạo kịp thời với tính năng định danh eKYC

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH

(Mr.) Nguyễn Đức Khen ● SMS Brandname ● Call Center
FPT Telecom International – Voice Center ● Tổng đài ảo – Cloud PBX ● Đăng ký Số cố định
Tầng 18, FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội ● Hotline 1900/1800 ● Họp/Đào tạo trực tuyến
ĐT: (+24)73002222   ext:49023 ● Mobile SIP Trunk ● Leased Line Internet/MPLS
Di động: 0964.75.9916 ● Voice Brandname ● Zalo ZNS
Contact Me on Zalo
Số điện thoại
0964.75.9916