Dịch Vụ Điện Thoại Cố Định FPT Telecom
Bảng giá hệ thống tổng đài Call center OnCX…
Tổng đài ảo call center OnCX đang là giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp xếp hàng đầu cho doanh nghiệp mới bảng giá dịch vụ tốt nhất hiện nay.
Những tiện ích của dịch vụ tổng đài call center OnCX mang lại?
Sau đây là những tính năng tiện ích của tổng đài ảo OnCX hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn bao giờ hết:
- Ghi âm và định tuyến cuộc gọi
- Tính năng gọi miễn phí trong nội bộ công ty
- Tự động phân chia khách hàng cho bộ phận Sales
- Công nghệ VoIP hiện đại
- Tích hợp với tính năng SMS Marketing để thực hiện chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn.
- Hỗ trợ nhân viên Call Center gắn Tag/Note sau mỗi cuộc gọi với khách hàng
- Tích hợp tính năng CRM để quản lý quan hệ với khách hàng.
- Tích hợp E-Voice tự động theo kịch bản đã được chuẩn bị sẵn theo yêu cầu của doanh nghiệp.
- Kết nối API với nhiều nền tảng khác.
- Hệ thống tổng đài OnCX có thể hỗ trợ doanh nghiệp chuyển tiếp cuộc gọi vào số di dộng khi bạn đang ở bên ngoài công ty.
- Tích hợp số SIP: Hotline CSKH 1800 hoặc 1900, đầu số cố định VOIP thậm chí cả số di động SIP Trunk.
BẢNG BÁO GIÁ TỔNG ĐÀI CALL CENTER ONCX
| Module | Feature | OnCX Basic Ver 1.2.0 |
OnCX Advance Ver 1.4.0 |
OnCX Premium Roadmap |
| Call Center | Tính năng chung | |||
| Gọi nội bộ miễn phí trên toàn quốc | x | x | x | |
| Portal giao diện quản lý tổng đài | x | x | x | |
| Không giới hạn cuộc gọi đồng thời | x | x | x | |
| Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 | x | x | x | |
| Tính năng xử lý cuộc gọi | ||||
| Hiển thị số gọi đến | x | x | x | |
| Chuyển máy | x | x | x | |
| Giới hạn hướng gọi | x | x | x | |
| Giới hạn đầu số gọi | x | x | x | |
| Tích hợp | ||||
| Đầu số hotline | x | x | x | |
| Voice Brandname | x | x | x | |
| Zalo Cloud Connect | x | x | x | |
| API tích hợp phần mềm | x | x | x | |
| Tính năng phân phối cuộc gọi | ||||
| Lời chào trả lời tự động IVR | x | x | x | |
| Định tuyến cuộc gọi theo thời gian | x | x | x | |
| Nhạc chờ | x | x | x | |
| Chuyển tiếp cuộc gọi ra di động | x | x | x | |
| Phân phối cuộc gọi theo nhóm | x | x | x | |
| Phân phối cuộc gọi theo hàng đợi | x | x | x | |
| Định tuyến cuộc gọi thông minh | x | x | ||
| Định tuyến cuộc gọi theo kỹ năng | x | x | ||
| Quản lý máy nhánh | ||||
| Cài đặt chức năng ghi âm | x | x | x | |
| Xem trạng thái máy nhánh | x | x | x | |
| Đặt tên máy nhánh | x | x | x | |
| Đổi mật khẩu | x | x | x | |
| Phân loại nhóm | x | x | x | |
| Tạo máy nhánh | x | x | x | |
| Tắt – mở máy nhánh | x | x | x | |
| Xóa máy nhánh không sử dụng | x | x | x | |
| Quản lý thống kê | ||||
| Ghi âm cuộc gọi | x | x | x | |
| Lịch sử cuộc gọi | x | x | x | |
| Báo cáo tổng quan cuộc gọi | x | x | x | |
| Báo cáo chi tiết máy nhánh | x | x | x | |
| Báo cáo theo từng đầu số | x | x | x | |
| Tính năng giám sát | ||||
| Giám sát cuộc gọi | x | x | x | |
| Nhắc thầm Agents | x | x | x | |
| Đàm thoại tay ba với khách hàng và Agents khi cần thiết | x | x | x | |
| Chuyển tiếp cuộc gọi cuộc gọi | x | x | x | |
| Rước cuộc gọi | x | x | ||
| Ngắt cuộc gọi | x | x | x | |
| Quản lý danh bạ | ||||
| Thêm danh bạ mới | x | x | x | |
| Xóa danh bạ | x | x | x | |
| Tải danh bạ lên theo danh sách | x | x | x | |
| Đồng bộ danh bạ xuống theo điện thoại IP | x | x | x | |
| Pop-up thông tin khi có cuộc gọi | x | x | x | |
| Click to Call | x | x | x | |
| Cài đặt cấu hình quản trị | ||||
| Giới hạn thời gian gọi | x | x | x | |
| Cài đặt nhóm nhận cuộc gọi | x | x | x | |
| Cài đặt lời chào | x | x | x | |
| Cài đặt thời gian cuộc gọi | x | x | x | |
| Cài đặt chuyển tiếp | x | x | x | |
| Định tuyến đầu số | x | x | x | |
| Tính năng về quản lý khách hàng (Mini CRM) | ||||
| Quản lý danh sách khách hàng. | x | x | x | |
| Quản lý nhóm khách hàng. | x | x | x | |
| Lịch sử hành trình tương tác khách hàng | x | x | x | |
| Knowledge Base | x | |||
| Thêm, chỉnh sữa, tối ưu trường thông tin khách hàng | X | x | ||
| Tính năng nâng cao | ||||
| Voice Anylatic, đánh quá QC Agents | x | x | ||
| Tùy chỉnh báo cáo Wall Board | x | x | ||
| License Agents online | x | x | ||
| Omni Channel | Các tính năng tích hợp kênh chat | |||
| Tích hợp Live Chat | x | x | x | |
| Tích hợp Zalo | x | x | x | |
| Tích hợp Facebook | x | x | x | |
| Tích hợp Viber | x | |||
| Tích hợp Instagram | x | |||
| Quản lý tương tác qua kênh chat | ||||
| Mở lại hội thoại đã đóng | x | x | x | |
| Tham gia 3 bên | x | x | x | |
| Highlight và count số lượng tin nhắn | x | x | x | |
| Room list | x | x | x | |
| Thông tin khách hàng | x | x | x | |
| Lịch sử tương tác | x | x | x | |
| Gửi Ảnh | x | x | x | |
| Gửi Video | x | x | x | |
| Quản lý bình luận Facebook Fage | x | x | ||
| Kết nối website, quản lý bình luận website | x | x | ||
| Tính năng nâng cao | ||||
| Canned reponse | x | |||
| Chat bot | x | |||
| Tích hợp Google Business Chat | x | |||
| Tích hợp thương mại điển tử | x |
Yêu cầu triển khai hệ thống Call center cho doanh nghiệp.
Mọi thông báo giá giải pháp Tổng đài OnCX, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ ngay 0964759916 để được hỗ trợ!
Trân trọng cảm ơn
LIÊN HỆ
Trung tâm Kinh doanh dịch vụ thoại FPT – FTI
Tel: +84 73002222 – Ext: 49023
Mobile: 0964.75.9916
Email: KhenND@fpt.com.vn
