TỔNG ĐÀI HOTLINE 1900 - 1800 - CỐ ĐỊNH

TỔNG ĐÀI HOTLINE 1900 – 1800 – CỐ ĐỊNH…

Xây dựng hệ thống tổng đài hotline, chia máy lẻ, cho phép thực hiện cuộc gọi tới nhiều đích khác nhau thông qua một số duy nhất.
Thích hợp với các Doanh nghiệp tư vấn hoặc các chương trình thương mại, giải trí, bán hàng trực tuyến.

Dễ dàng triển khai, tích hợp phần mềm quản lý ERP, CRM,…..
Với những hệ thống lớn, FTI còn hỗ trợ tặng kèm kênh thuê riêng MPLS để đảm bảo chất lượng cao nhất và trải nghiệm tuyệt vời cho Contact Center

Xem thêm tính năng của tổng đài ảo VOIP.

Hotline 1900

Ưu điểm:

Đầu số hotline CSKH chuyên nghiệp, đại diện thương hiệu ( nâng cao chất lượng marketting).
Nhận lại phân chia lợi nhuận từ tổng cước gọi đến hàng tháng.
Quy hoạch 1 đầu số cho tất cả các chi nhánh trên toàn quốc ( không phân biệt vùng miền), thuận tiện cho việc quảng bá.
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời.
Triển khai dễ dàng, dễ mở rộng hệ thống.
Xây dựng được niềm tin đối với khách hàng.

Nhược điểm:

Không thực hiện được cuộc gọi ra ngoài.
Để gọi ra ngoài cần sử dụng một số điện thoại cố định hoặc di động có sử dụng công nghệ VOIP thực hiện.

Tỷ Lệ Phân Chia Doanh Thu

Tổng doanh thu/tháng	Doanh nghiệp hưởng	FPT và nhà mạng di động hưởng
	26%	74%

Hotline miễn cước 1800

Ưu điểm / Nhược điểm:

Khuyến khích kahsch hàng gọi tới tổng đài.
Đầu số hotline 1800 có các đặc điểm tương tự như tổng đài hotline 1900.
Tuy nhiên với dịch vụ này, người thực hiện cuộc gọi tới thuê bao 1800 sẽ được miễn phí toàn bộ cước gọi. Doanh nghiệp đăng ký đầu số sẽ phải chi trả toàn bộ cước phí.

Cụ Thể:

Loại dịch vụ	Dãy số	Cuộc gọi từ	Giá cước
Miễn cước ở người gọi	18006xxx	Thuê bao cố định	545 VNĐ
Miễn cước ở người gọi	18006xxx	Thuê bao di động	850 VNĐ

Số cố định

Là dịch vụ điện thoại đăng ký của doanh nghiệp cho phép thực hiện các cuộc gọi nội hạt, liên tỉnh, quốc tế và di động.

Lợi ích:

Có thể thực hiện gọi ra ngoài và nhận cuộc gọi đến
Cách tính cước thấp và hợp lý: Tính cước theo block 6s+1 cho các cuộc gọi điện thoại đường dài trong nước, quốc tế và gọi di động.
Chất lượng dịch vụ ổn định, liên lạc tiện lợi.
Triển khai lắp đặt nhanh.
Không giới hạn cuôc gọi đi/đến cùng lúc.
Không giới hạn vị trí địa lý ( không cần kéo dây trực tiếp giữa các chi nhánh)
Chăm sóc và hỗ trợ giải đáp khách hàng 24/7.

Số di động

Đầu số tổng đài hotline di động ( Mobile SIP Trunk) có các tính năng và các thực hoạt động giống như đầu số cố định.
Tuy nhiên cước gọi trong nước rẻ hơn ( cước gọi nội mạng), phải sử dụng 3 đầu số của cả 3 nhà mạng Viettel, Mobi, Vina gây khó khăn trong việc quảng bá, truyền thông.

Phí đăng ký số tổng đài hotline

Phí đăng ký ban đầu

Loại đầu số	Chi phí khởi tạo ban đầu
Hotline 1900/1800	1,500,000
Số cố định	400,000
Số di động Mobi, Viettel ( SIP )	60,000
Số di động Vina ( SIP )	250,000

Phí duy trì thanh toán hàng tháng

Loại đầu số	Phí duy trì hàng tháng / 1 số
Hotline 1900/1800	400,000
Số cố định	20,000
Số di động Mobi, Viettel,Vina ( SIP )	50,000