Tìm hiểu dịch vụ Tin nhắn thương hiệu - FPT FTI

Tìm hiểu dịch vụ Tin nhắn thương hiệu –…

Tin nhắn thương hiệu hay SMS Brand Name FPT là một công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách khách hàng thông qua tin nhắn. Không giống như các tin nhắn thông thường, Tin nhắn thương hiệu SMS Brand Name sẽ thể hiện Thương Hiệu của công ty / sản phẩm / dịch vụ / nhãn hàng của doanh nghiệp sẽ hiện ở phần Người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho những con số khô khan.

Đăng kí sử dụng dịch vụ tin nhắn thương hiệu cho doanh nghiệp

Thông thường, nội dung của Tin nhắn thương hiệu SMS Brand Name có độ dài tối đa là 160 ký tự. Nếu nội dung nhiều hơn 160 ký tự thì hệ thống sẽ tự động cắt thành ra mỗi tin 160 ký tự để gửi đi và tự động nối lại thành 1 tin để hiện thị trên điện thoại người nhận (tùy theo khả năng hỗ trợ của điện thoại người nhận sẽ hiển thị 1 hay nhiều tin).

Sender của tin nhắn thương hiệu SMS Brand name được quy định như sau:

Tối đa là 11 ký tự
Không có khoảng trắng
Tên thương hiệu phân biệt chữ hoa, chữ thường
Chỉ chấp nhận 3 kí tự đặc biệt: gạch ngang, gạch giữa và dấu chấm.

Ví dụ: VPBANK, THEFACESHOP, HARAVAN, TOYOTA_VN, VGRCard…

Phân Biệt Tin Nhắn Quảng Cáo Và Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng :

Tùy thuộc vào nội dung của tin nhắn gửi ra, chúng sẽ được phân loại thành tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng:

Tin nhắn quảng cáo: Nội dung tin nhắn sẽ truyền tải các thông tin về ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, khai trương cửa hàng…
- Nội dung: Luôn bao gồm cú pháp từ chối tin nhắn của từng nhà mạng
- Số kí tự tối đa:
  - 1 SMS: Mobifone, Vinaphone, Vietnam Mobile, Gtel: 122 ký tự; Viettel: 160 ký tự
  - 2 SMS: Mobifone, Vinaphone, Vietnam Mobile, Gtel: 268 ký tự; Viettel: 306 ký tự
  - 3 SMS: Mobifone, Vinaphone, Vietnam Mobile, Gtel: 421 ký tự; Viettel: 459 ký tự
- Ví dụ: (QC-VTL2) VINCOM GOLDEN SALE từ 9/7-30/7.Giam toi 50% SP thoi trang, am thuc…& 100% KH nhan qua trong ngày 9/7.LH: vincom.com.vn. De tu choi, soan TC gui 1313
Tin nhắn chăm sóc khách hàng: Nội dung tin nhắn truyền tai các thông điệp chăm sóc khách hàng như tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo số dư tài khoản, thông báo đến kỳ thanh toán lãi, thông báo nợ quá hạn, thông báo trễ giờ bay, xác nhận đặt hàng…
- Nội dung: Có thể cá nhân hóa, không bao gồm cú pháp từ chối tin nhắn
- Số kí tự tối đa:
  - 1 SMS: 160 ký tự
  - 2 SMS: 306 ký tự
  - 3 SMS: 459 ký tự
- Ví dụ: Nhan dip Sinh nhat, Cho Tinh gui chi Ai -10% uu dai khi mua sam tai website: www.chotinhcuaboo.com. Ma code:SN3107, HSD: 31/08/2016. Hotline CSKH: 0934082xxx

SMS Brand Name – Chìa khóa dẫn đến thành công

Có Nên Lựa Chọn Sử Dụng Tin Nhắn Thương Hiệu SMS Brand Name?

Không giống như tin nhắn spam, bạn phải đăng ký tên thương hiệu (Sender Name) với các nhà mạng thông qua các đại lý, agency… Để đăng ký được bạn phải chứng minh bạn đang sở hữu hợp pháp thương hiệu đó bằng cách cung cấp giấy phép kinh doanh hoặc sở hữu website sản phẩm dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, với các điểm sau sẽ thuyết phục bạn vì sao nên sử dụng tin nhắn thương hiệu:

Không vi phạm luật chống spam của Bộ Thông Tin và Truyền Thông
Làm tăng mức độ nhận diện cũng như uy tín của sản phẩm / dịch vụ / thương hiệu.
Chi phí thấp, dễ dàng triển khai.
Thông tin được gửi đến khách hàng mục tiêu trong thời gian ngắn.
Tỉ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao.
Hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách tự động với nội dung được cá nhân hóa.

Tiếp cận khách hành bằng thương hiệu doanh nghiệp của bạn

Tại sao nên dùng tin nhắn thương hiệu ?

Dùng để nhắn tin CSKH hoặc quảng cáo dịch vụ , chương trình khuyến mại…
Tạo dựng lòng tin ở khách hàng : Tin nhắn được gửi với tên thương hiệu của đơn vị đăng ký đã được xác thực trước .
Gửi tới tận tay khách hàng : Trung bình khoảng 5 giây sau khi nhận được tin nhắn, KH sẽ mở, đọctin nhắn với tỷ lệ khoảng 98 % so với email marketing thì tỷ lệ mở chỉ là 20% trong khoảng 48 giờ .
Hiệu quả cao : tỷ lệ chuyển đổi mua hàng khi sử dụng tin nhắn thương hiệu cao hơn 6 Lần so với việc sử dụng email Marleting
Tốc độ gửi tin : có khoảng 99,95% khách hàng nhận được tin nhắn chỉ sau 3 giây với số lượng tin nhắn có thể lên tới 500,000 tin .
Không thể bị Block
Được cấp phép bởi Bộ Thông Tin Truyền Thông : FTI được Bộ Thông tin và truyền thông cấp giấy phép số 2-124/MSQL- VNCERT cho dịch vụ Quảng cáo bằng tin nhắn