Lắp tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp cần…

Tổng đài điện thoại ra đời để đáp ứng nhu cầu cho Doanh nghiệp chuyển đổi số.

Tổng đài điện thoại phổ biến cho Doanh nghiệp hiện nay

Tổng đài VOIP là tổng đài được sử dụng phổ biến hiện nay. Tùy vào nhu cầu riêng của Doanh nghiệp sẽ có gói dịch vụ và tính năng tương ứng.
Đặc điểm của Tổng đài VOIP là sử dụng hoàn toàn trên nền tảng Internet, phù hợp với mọi Doanh nghiệp, không tốn nhân lực IT để vận hành.

Tiết kiệm chi phí:
- Không tốn IT vận vận hành
- Không cần đầu tư phần cứng
- Miễn phí gọi nội bộ.
Gọi tự động
Không giới hạn máy nhánh
Hệ thống bảo mật cấp cao: Cơ sở hạ tầng đầu tư lớn với đội ngũ kỹ sư quản trị nhiều kinh nghiệm
Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi:
- Miễn phí lịch sử cuộc gọi
- Ghi âm cuộc gọi vào và cuộc gọi ra
Chuyển hướng cuộc gọi vào di động
Công nghệ VOIP hiện đại
Quản lý đơn giản
- Dễ dàng theo dõi
- Quản lý thông qua Portal được cung cấp

Tùy vào tình hình tài chính và nhân sự của Doanh nghiệp có thể lựa chọn Tổng đài ảo thuê hàng tháng hoặc đầu tư luôn Tổng đài cứng chỉ tốn chi phí 1 lần
Tổng đài cứng sẽ tốn thêm nhân lực vận hành và quản trị hệ thống, phải đảm bảo nguồn điện và đường truyền Internet tốt.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có nhu cầu khác nhau. Doanh nghiệp có thể chọn tính năng cơ bản hoặc khả năng tích hợp CRM, ERP ,….
Ngoài ra, doanh nghiệp cần xác định số lượng người sử dụng để xây dựng hoặc thuê tổng đài ảo phù hợp

Đầu số là phần đầu để thuê bao gọi vào tổng đài của doanh nghiệp. Hiện nay, có 4 dạng đầu số có thể sử dụng: Đầu số 1900, đầu số 1800, đầu số cố định và đầu số Mobi Sip Trunking

Thiết bị đầu cuối dùng để nhận cuộc gọi vào và để gọi ra. Lựa chọn thiết bị phù hợp sẽ giúp nâng cao năng suất của nhân viên
Có 3 dạng thiết bị thường được sử dụng:
- Softphone: Được cài đặt trên Smartphone phù hợp cho việc thường xuyên di chuyển hoặc làm việc tại nhà.
- IP Phone: là thiết bị điện thoại bàn cố định tại nơi làm việc
- Tai nghe: là thiết bị cắm vào PC thích hợp dùng cho phòng Telesale, nhân viên nghe cuộc gọi và vẫn thao tác được bằng tay.

Đường truyền Internet là điều kiện quan trọng để tổng đài hoạt động bình thường và hiệu quả.
Nên trang bị 2 đường truyền Internet của 2 nhà cung cấp khác nhau để back up trong trường hợp tín hiệu bị chập chờn.

Trên đây là nhưng lưu ý khi lắp đặt tổng đài điện thoại cho doanh nghiêp bạn cần biết.